Tamanho do mercado de serviços de assistência rodoviária, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (veículo leve, veículo pesado), por aplicação (veículo comercial, veículo de passageiros), insights regionais e previsão para 2035

Informações exclusivas sobre o mercado de serviços de assistência rodoviária

O tamanho do mercado global de serviços de assistência rodoviária, avaliado em US$ 3.0124,71 milhões em 2026, deverá subir para US$ 51.530,02 milhões até 2035, com um CAGR de 6,2%.

O mercado de serviços de assistência rodoviária expandiu-se significativamente devido ao rápido crescimento da propriedade de veículos em todo o mundo. Em 2024, mais de 1,47 mil milhões de veículos estavam em operação a nível mundial, com aproximadamente 74% classificados como veículos de passageiros e 26% como veículos comerciais. Cerca de 38% dos proprietários de veículos a nível mundial subscrevem serviços de assistência rodoviária, enquanto quase 62% dependem de programas de assistência integrados em seguros. A frequência dos incidentes rodoviários é em média de 1 avaria por cada 7 veículos anualmente, gerando mais de 210 milhões de pedidos de assistência rodoviária todos os anos. As plataformas digitais rodoviárias lidam com quase 44% do total de despachos de serviços, em comparação com 21% em 2018. A análise do mercado de serviços de assistência rodoviária indica que os serviços de reboque representam quase 31% dos pedidos de assistência, os serviços de arranque de bateria representam 28%, a assistência a pneus furados representa 19% e a entrega de combustível contribui com 11% dos casos de serviço.

O mercado de serviços de assistência rodoviária dos EUA representa um dos maiores centros de demanda devido à alta densidade de veículos e à extensa infraestrutura rodoviária. Os Estados Unidos tinham aproximadamente 283 milhões de veículos registrados em 2024, incluindo 216 milhões de veículos de passageiros e 67 milhões de veículos comerciais. Quase 52% dos motoristas dos EUA mantêm cobertura de assistência rodoviária por meio de seguros, clubes automobilísticos ou prestadores independentes. As solicitações anuais de serviços rodoviários ultrapassam 80 milhões de incidentes, com falhas de bateria representando 32%, pneus furados representando 26% e serviços de reboque cobrindo 24% das chamadas de assistência. Mais de 64% das operações de despacho nos EUA são agora gerenciadas por meio de aplicativos móveis ou plataformas habilitadas para GPS, enquanto 36% ainda dependem de call centers tradicionais. A Análise da Indústria de Serviços de Assistência Rodoviária destaca que aproximadamente 71% dos prestadores de serviços operam frotas de menos de 50 veículos de serviço, indicando uma forte participação de operadores regionais.

Baixar amostra GRATUITA para saber mais sobre este relatório.

Principais descobertas

• Principais impulsionadores do mercado:As avarias dos veículos geram 67% da procura, as falhas das baterias 54%, os danos nos pneus 49%, enquanto os veículos com mais de 8 anos contribuem com 43% dos incidentes na estrada.
• Restrição principal do mercado:Cerca de 41% preferem o auto-reparo, 36% usam mecânicos locais, 29% evitam assinaturas e 22% relatam insatisfação devido aos tempos de resposta na estrada superiores a 45 minutos.
• Tendências emergentes:Aproximadamente 58% dos despachos usam plataformas GPS, 46% dos provedores implantam aplicativos móveis, 39% adotam o despacho de IA e 33% das solicitações rodoviárias são originadas através de smartphones.
• Liderança Regional:A América do Norte detém 36% de participação, a Europa 29%, a Ásia-Pacífico 24%, enquanto o Médio Oriente e África contribuem com 11% da cobertura global de assistência rodoviária.
• Cenário Competitivo:As 5 principais empresas controlam 18%, os programas baseados em seguros detêm 31%, as redes regionais gerem 27%, enquanto os contratantes independentes operam 24% dos serviços.
• Segmentação de mercado:Os veículos de passageiros geram 68% da demanda nas estradas, os veículos comerciais 32%, os veículos leves respondem por 72% das solicitações de serviço, enquanto os veículos pesados ​​contribuem com 28% dos incidentes
• Desenvolvimento recente:Entre 2023–2025, 48% dos fornecedores implementaram o envio digital, 37% expandiram o suporte EV, 34% aumentaram as frotas e 29% sistemas integrados de diagnóstico telemático.

Tendências do mercado de serviços de assistência rodoviária

As Tendências do Mercado de Serviços de Assistência Rodoviária destacam a crescente dependência de plataformas digitais, a expansão da propriedade de veículos e a crescente demanda por soluções de mobilidade de emergência. A propriedade global de veículos aumentou de 1,29 mil milhões de veículos em 2018 para quase 1,47 mil milhões de veículos em 2024, contribuindo para um aumento significativo nos incidentes rodoviários. Aproximadamente 210 milhões de casos de assistência rodoviária ocorrem anualmente, com falhas de bateria sendo responsáveis ​​por 28–32%, furos de pneus representando 19–26% e requisitos de reboque cobrindo 24–31% das chamadas de serviço. Outra tendência importante no Relatório da Indústria de Serviços de Assistência Rodoviária é a integração da telemática e da conectividade dos veículos. Quase 47% dos novos veículos fabricados em 2024 incluem sistemas telemáticos embarcados, permitindo alertas de emergência automatizados durante falhas mecânicas. Estes sistemas permitem aos prestadores de serviços reduzir os tempos de resposta em aproximadamente 22 minutos em comparação com os modelos de despacho tradicionais.

As plataformas de assistência baseadas em dispositivos móveis também transformaram as perspectivas do mercado de serviços de assistência rodoviária. Mais de 61% das reservas de serviços rodoviários nas regiões desenvolvidas ocorrem através de aplicações para smartphones, enquanto 39% ainda são solicitadas através de chamadas telefónicas. Os sistemas de despacho digital permitem que os fornecedores localizem o técnico mais próximo num raio de 5 a 8 quilômetros, melhorando a eficiência do serviço em quase 34%. A expansão dos veículos elétricos também está moldando o crescimento do mercado de serviços de assistência rodoviária. As frotas globais de veículos elétricos ultrapassaram 42 milhões de unidades em 2024, e quase 18% dos proprietários de veículos elétricos necessitaram de carregamento na estrada ou assistência para reboque pelo menos uma vez por ano. À medida que a adoção de VE continua a aumentar, os serviços de assistência especializados, como unidades de carregamento móvel e reboque de segurança de alta tensão, estão a tornar-se componentes essenciais do Relatório de Pesquisa de Mercado de Serviços de Assistência Rodoviária.

Dinâmica do mercado de serviços de assistência rodoviária

MOTORISTA

"Aumento da propriedade de veículos e frotas de veículos envelhecidas"

A expansão das frotas globais de veículos continua sendo o principal impulsionador do tamanho do mercado de serviços de assistência rodoviária. Em 2024, o número de veículos em operação em todo o mundo ultrapassou 1,47 mil milhões, em comparação com 1,05 mil milhões em 2010, representando um aumento de mais de 420 milhões de veículos em 14 anos. Aproximadamente 43% dos veículos em todo o mundo têm mais de 10 anos, aumentando significativamente a probabilidade de avarias mecânicas. As estatísticas indicam que os veículos com mais de 8 anos apresentam taxas de avaria quase 2,4 vezes superiores às dos veículos com menos de 5 anos. Além disso, o congestionamento urbano contribui para o aumento do estresse mecânico, com os veículos nas áreas metropolitanas operando a velocidades médias de 18 a 24 km/h, causando taxas mais altas de descarga da bateria e riscos de superaquecimento. O Roadside Assistance Service Market Insights mostra que as falhas de bateria representam 32% dos incidentes na estrada, enquanto os casos de pneus furados representam 26%. À medida que as frotas globais de veículos continuam a expandir-se em aproximadamente 35-40 milhões de veículos anualmente, a procura de programas de assistência rodoviária aumenta constantemente tanto nos mercados desenvolvidos como nos emergentes.

RESTRIÇÃO

"Dependência de mecânicos locais e opções alternativas de reparo"

Apesar do aumento da procura, a Análise da Indústria de Serviços de Assistência Rodoviária identifica várias restrições que afectam a adopção do serviço. Cerca de 41% dos proprietários de veículos em todo o mundo preferem entrar em contato com mecânicos próximos em vez de usar serviços de assistência rodoviária baseados em assinatura. Nas regiões rurais, quase **53% dos casos de avaria são resolvidos através de oficinas independentes localizadas num raio de 10 quilómetros dos locais do incidente. Além disso, 29% dos motoristas evitam programas anuais de adesão na estrada devido aos custos percebidos dos serviços, enquanto 24% relatam disponibilidade inconsistente de serviços em áreas remotas. O tempo de resposta continua a ser outra restrição, com tempos médios de chegada dos serviços rodoviários variando entre 35 minutos e 75 minutos, dependendo da densidade do tráfego e da cobertura geográfica. Nas economias em desenvolvimento, a penetração da assistência rodoviária permanece abaixo de 20% dos proprietários de veículos, limitando significativamente o crescimento de redes estruturadas de serviços rodoviários. Esses desafios operacionais continuam influenciando a previsão do mercado de serviços de assistência rodoviária e exigem que os provedores expandam as frotas de serviços e a infraestrutura de despacho digital.

OPORTUNIDADE

"Integração de telemática e tecnologias de veículos conectados"

A adoção da tecnologia telemática cria oportunidades substanciais no cenário de oportunidades do mercado de serviços de assistência rodoviária. Em 2024, aproximadamente 47% dos veículos recém-fabricados a nível mundial incluíam sistemas telemáticos incorporados, permitindo a detecção automática de avarias e a partilha de localização GPS. Os veículos conectados podem transmitir códigos de diagnóstico em tempo real dentro de 3 a 5 segundos após a detecção de falhas mecânicas, permitindo que os prestadores de serviço na estrada preparem ferramentas de reparo adequadas antes de chegarem ao local do veículo. Os sistemas de despacho habilitados para telemática podem reduzir os tempos médios de resposta em quase 18% e melhorar as taxas de sucesso de reparos iniciais em 26%. Além disso, as aplicações para smartphones utilizadas para serviços rodoviários ultrapassaram os 150 milhões de downloads em todo o mundo, demonstrando um forte envolvimento digital entre os condutores. O crescimento dos veículos eléctricos também cria oportunidades, uma vez que os proprietários de VE necessitam de serviços especializados na estrada, tais como carregamento móvel, diagnóstico de baterias e procedimentos de reboque de alta tensão, que são necessários em aproximadamente 12% dos incidentes de VE na estrada.

DESAFIO

"Complexidade operacional e altos requisitos de rede de serviços"

Os desafios do mercado de serviços de assistência rodoviária estão em grande parte relacionados à manutenção de extensas redes de serviços capazes de responder rapidamente a incidentes de avaria. Para manter a cobertura das redes rodoviárias nacionais, os prestadores de serviços devem manter frotas capazes de cobrir milhares de quilómetros de infra-estruturas rodoviárias. Por exemplo, só os Estados Unidos têm mais de 6,7 milhões de quilómetros de estradas, exigindo uma ampla cobertura de serviços. A manutenção de frotas de serviço envolve recursos operacionais significativos, uma vez que os prestadores de serviços rodoviários normalmente operam 1 veículo de serviço para cada 12.000 a 18.000 veículos registados nas regiões urbanas. A escassez de mão de obra também cria pressão operacional, com aproximadamente 27% dos prestadores de serviços rodoviários relatando escassez de técnicos em 2024. Além disso, a assistência rodoviária requer equipamentos especializados, como caminhões de reboque, unidades móveis de diagnóstico e ferramentas de substituição de baterias, que podem custar entre US$ 35.000 e US$ 120.000 por veículo, dependendo das capacidades. Esses requisitos logísticos aumentam a complexidade operacional para as empresas que operam no âmbito do Relatório de Pesquisa de Mercado de Serviços de Assistência Rodoviária.

Análise de Segmentação

A segmentação do mercado de serviços de assistência rodoviária é estruturada por tipo e aplicação, refletindo variações nas categorias de veículos e padrões de demanda de serviços. Os veículos ligeiros representam a maioria dos casos de assistência rodoviária devido aos níveis de propriedade mais elevados, enquanto os veículos pesados ​​requerem equipamento especializado de reboque e reparação. Os veículos de passageiros geram a maior parte dos pedidos de serviço devido ao domínio global da propriedade de veículos pessoais, enquanto a assistência aos veículos comerciais é impulsionada pelas operações de logística e frete.

Baixar amostra GRATUITA para saber mais sobre este relatório.

Por tipo

Veículo Leve:Os veículos ligeiros representam aproximadamente 72% da procura global de serviços de assistência rodoviária, principalmente devido ao grande número de automóveis de passageiros e pequenas carrinhas em operação. Em 2024, mais de 1,08 mil milhões de veículos ligeiros estavam ativos em todo o mundo. Esses veículos enfrentam incidentes frequentes na estrada, como falhas de bateria, furos em pneus e superaquecimento do motor. Aproximadamente 34% das avarias de veículos ligeiros estão relacionadas com problemas de bateria, enquanto 27% envolvem danos nos pneus. As áreas urbanas geram quase 61% dos incidentes rodoviários com veículos leves, em grande parte devido ao congestionamento do tráfego e às frequentes paradas e arrancadas.

Veículo Pesado:Os veículos pesados ​​representam quase 28% da participação no mercado de serviços de assistência rodoviária, mas exigem operações de serviço mais complexas devido ao tamanho e peso do veículo. A frota global de veículos pesados ​​ultrapassou 380 milhões de unidades em 2024, incluindo caminhões, ônibus e grandes veículos de transporte. As avarias de veículos pesados ​​envolvem frequentemente falhas mecânicas, problemas no sistema de travagem e sobreaquecimento do motor. Aproximadamente 39% dos incidentes rodoviários com veículos pesados ​​exigem reboque, em comparação com 24% para veículos leves. O transporte comercial de carga é responsável por quase 71% dos casos de assistência rodoviária de veículos pesados, uma vez que as empresas de logística dependem de operações ininterruptas de veículos.

Por aplicativo

Veículo Comercial:Os veículos comerciais representam aproximadamente 32% da procura de serviços de assistência rodoviária a nível mundial. Esses veículos incluem caminhões de entrega, transportadores de carga, ônibus e veículos de transporte logístico. O setor logístico global opera mais de 150 milhões de veículos comerciais, muitos dos quais percorrem mais de 60.000 quilómetros anualmente, aumentando o desgaste mecânico e os riscos de falhas. As estatísticas mostram que os veículos comerciais sofrem avarias aproximadamente 1,7 vezes mais frequentemente do que os veículos de passageiros, em grande parte devido às longas horas de funcionamento e às cargas pesadas. Quase 42% dos incidentes rodoviários com veículos comerciais envolvem falhas no motor ou na transmissão, enquanto 23% envolvem danos nos pneus causados ​​por cargas pesadas.

Veículo de passageiros:Os veículos de passageiros dominam o tamanho do mercado de serviços de assistência rodoviária, representando aproximadamente 68% das solicitações de serviço globais. Em 2024, a frota global de veículos de passageiros ultrapassou 1,09 mil milhões de veículos, com um aumento da propriedade nas economias emergentes. Os veículos de passageiros normalmente enfrentam incidentes na estrada relacionados a falha de bateria, furos em pneus e esgotamento de combustível. Só os incidentes relacionados com baterias são responsáveis ​​por quase 32% das chamadas de serviço de veículos de passageiros, enquanto 26% envolvem substituição ou reparação de pneus. Os motoristas urbanos geram aproximadamente 64% das solicitações de assistência rodoviária de veículos de passageiros, principalmente em cidades com alta densidade de veículos, superior a 3.000 veículos por quilômetro quadrado.

Perspectiva Regional

A Perspectiva do Mercado de Serviços de Assistência Rodoviária mostra uma forte demanda regional impulsionada pela propriedade de veículos e infraestrutura de transporte. A América do Norte detém cerca de 36% do mercado, seguida pela Europa com quase 29%. A Ásia-Pacífico contribui com cerca de 24% devido ao rápido crescimento de veículos, superior a 520 milhões de veículos, enquanto o Médio Oriente e a África representam cerca de 11%, apoiados pelo aumento das redes rodoviárias e pela crescente adoção de serviços rodoviários nas economias emergentes.

Baixar amostra GRATUITA para saber mais sobre este relatório.

América do Norte

A América do Norte é responsável por aproximadamente 36% da participação global no mercado de serviços de assistência rodoviária, apoiada pela alta propriedade de veículos e infraestrutura de transporte avançada. A região tem mais de 350 milhões de veículos registrados, sendo que só os Estados Unidos são responsáveis ​​por 283 milhões de veículos. O Canadá contribui com quase 26 milhões de veículos, enquanto o México opera aproximadamente 45 milhões de veículos. Os incidentes rodoviários na América do Norte excedem 95 milhões de casos anualmente, causados ​​por falhas de bateria, furos de pneus e requisitos de reboque.

O Relatório de Pesquisa de Mercado de Serviços de Assistência Rodoviária indica que quase 52% dos motoristas na América do Norte mantêm cobertura de assistência rodoviária, muitas vezes através de clubes automobilísticos ou seguradoras. As plataformas digitais de despacho são amplamente adotadas, com aproximadamente 68% das solicitações de serviços rodoviários iniciadas através de aplicativos móveis ou sistemas de veículos conectados.

Os tempos de resposta nas principais regiões metropolitanas, como Los Angeles, Chicago e Toronto, são em média de 32 minutos, enquanto as regiões rurais apresentam tempos de resposta de 50 a 70 minutos. Os serviços de reboque representam quase 31% dos casos de serviço, os serviços de arranque de bateria representam 28% e a substituição de pneus furados representa 24%. A adopção de veículos eléctricos também influencia a procura regional nas estradas, uma vez que a América do Norte opera mais de 5 milhões de VEs, criando procura por serviços especializados de carregamento nas estradas.

Europa

A Europa representa quase 29% do tamanho global do mercado de serviços de assistência rodoviária, apoiado por extensa infraestrutura rodoviária e alta propriedade de automóveis em toda a região. A Europa tem aproximadamente 340 milhões de veículos registados, incluindo 250 milhões de automóveis de passageiros e 90 milhões de veículos comerciais. Os incidentes rodoviários em toda a Europa ultrapassam os 70 milhões de casos de assistência anualmente, com as falhas das baterias a representarem 30% e os danos nos pneus a representarem 24% das chamadas de assistência.

Os programas europeus de assistência rodoviária são frequentemente integrados com apólices de seguro automóvel, resultando em que aproximadamente 57% dos condutores mantêm cobertura rodoviária. Países como a Alemanha, a França e o Reino Unido representam, em conjunto, quase 58% da procura regional de assistência rodoviária. Só a Alemanha opera mais de 48 milhões de veículos, gerando quase 9 milhões de chamadas de serviço rodoviário anualmente.

A transformação digital também está a acelerar nas tendências do mercado europeu de serviços de assistência rodoviária, com aproximadamente 63% dos pedidos rodoviários geridos através de aplicações móveis ou plataformas de veículos conectados. A adopção de veículos eléctricos na Europa ultrapassou os 8 milhões de unidades, contribuindo para o aumento da procura de serviços de assistência rodoviária específicos para veículos eléctricos, tais como carregamento móvel e diagnóstico de baterias de alta tensão.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico é responsável por aproximadamente 24% da participação global no mercado de serviços de assistência rodoviária, impulsionada pelo rápido crescimento da propriedade de veículos na China, Índia, Japão e Sudeste Asiático. A região opera mais de 520 milhões de veículos, sendo que só a China representa aproximadamente 320 milhões de veículos. A Índia contribui com mais de 340 milhões de veículos registados, incluindo 230 milhões de veículos de duas rodas e quase 40 milhões de automóveis de passageiros.

Os incidentes rodoviários em toda a Ásia-Pacífico ultrapassam os 40 milhões de casos anualmente, com as falhas de bateria a representarem 29% e os incidentes de esgotamento de combustível a representarem 14% das chamadas de serviço. A adopção da assistência rodoviária permanece relativamente baixa em comparação com os mercados desenvolvidos, com aproximadamente 28% dos proprietários de veículos a subscreverem programas rodoviários.

No entanto, as plataformas digitais estão a expandir-se rapidamente nos Insights do Mercado de Serviços de Assistência Rodoviária, à medida que a penetração dos smartphones ultrapassa os 70% nas principais economias asiáticas. As aplicações móveis de assistência rodoviária representam agora quase 44% das reservas de serviços em áreas urbanas. A adopção de veículos eléctricos na China, que opera mais de 20 milhões de VE, está a impulsionar ainda mais o desenvolvimento de serviços especializados de assistência rodoviária, tais como unidades de carregamento móvel.

Oriente Médio e África

A região do Oriente Médio e África contribui com aproximadamente 11% da perspectiva global do mercado de serviços de assistência rodoviária. A região opera cerca de 140 milhões de veículos, a maioria concentrada em países como Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, África do Sul e Egito. Os incidentes rodoviários em toda a região ultrapassam os 18 milhões de casos anualmente, sendo as falhas nos pneus responsáveis ​​por 34% devido às altas temperaturas e às condições de condução no deserto.

A propriedade de veículos no Médio Oriente excede 540 veículos por 1.000 residentes em países como os Emirados Árabes Unidos, enquanto várias economias africanas mantêm taxas de propriedade abaixo de 90 veículos por 1.000 residentes. Aproximadamente 21% dos proprietários de veículos em toda a região mantêm cobertura de assistência rodoviária, muitas vezes através de serviços agrupados em seguros.

Os prestadores de serviços em todo o setor de serviços de assistência rodoviária estão expandindo os recursos de despacho digital, com aproximadamente 38% das solicitações de assistência rodoviária iniciadas agora por meio de aplicativos de smartphones. Os serviços de reboque representam 33% dos incidentes rodoviários, enquanto os serviços de substituição de baterias representam 27%, destacando a necessidade crescente de redes organizadas de assistência rodoviária em toda a região.

Principais empresas com maior participação de mercado

• Agero – detém aproximadamente 11% da cobertura global da rede de serviços de assistência rodoviária, gerenciando mais de 95 milhões de eventos de serviço anualmente através de uma rede de 80.000 prestadores de serviços em toda a América do Norte.
• ARC Europe – é responsável por quase 9% das operações globais de assistência rodoviária, apoiando mais de 40 milhões de condutores em 40 países com cobertura de serviços de 50.000 técnicos rodoviários.

Análise e oportunidades de investimento

As oportunidades do mercado de serviços de assistência rodoviária atraem cada vez mais investimentos de companhias de seguros, plataformas de mobilidade e empresas de tecnologia automotiva. As redes globais de assistência rodoviária operam coletivamente mais de 250.000 veículos de serviço, incluindo caminhões de reboque, vans móveis de diagnóstico e unidades de substituição de baterias. Os investimentos em infraestruturas de despacho digital aumentaram significativamente, com aproximadamente 46% dos prestadores de serviços rodoviários a adotarem plataformas de despacho baseadas em IA entre 2022 e 2024. A integração telemática também recebeu investimentos substanciais. Os fabricantes automóveis instalaram sistemas telemáticos em quase 47% dos veículos novos produzidos em 2024, permitindo a ativação automática da assistência rodoviária durante falhas mecânicas.

Essas plataformas de veículos conectados podem transmitir coordenadas de localização em 5 segundos, permitindo que os prestadores de serviços enviem técnicos a uma distância de 15 a 20 quilômetros dos locais do incidente. A expansão dos veículos elétricos apresenta outra grande oportunidade de investimento. Com frotas globais de veículos elétricos superiores a 42 milhões de veículos, os prestadores de serviços rodoviários estão a investir em camiões de carregamento móveis capazes de fornecer serviços de carregamento de emergência de 20 a 50 kWh. Essas unidades podem restaurar de 30 a 60 quilômetros de autonomia em 20 minutos. Os investimentos também estão ampliando as redes de serviços. Vários fornecedores rodoviários estão a aumentar as frotas técnicas em 15 a 25 veículos anualmente, o que lhes permite reduzir os tempos de resposta de 45 minutos para aproximadamente 30 minutos nas áreas metropolitanas.

Desenvolvimento de Novos Produtos

A inovação nas tendências do mercado de serviços de assistência rodoviária concentra-se principalmente em plataformas digitais, diagnósticos preditivos e serviços especializados de suporte EV. Muitas empresas de assistência rodoviária lançaram aplicativos para smartphones capazes de detectar automaticamente falhas nos veículos por meio de dispositivos de diagnóstico conectados por Bluetooth. Esses sistemas podem identificar mais de 2.000 códigos de falha de motor em 3 segundos, permitindo que os técnicos rodoviários preparem ferramentas de reparo antes de chegarem aos locais do incidente. Os serviços de substituição de baterias móveis também se expandiram significativamente. Em 2024, os fornecedores rodoviários substituíram mais de 28 milhões de baterias de veículos em todo o mundo, por unidades de baterias móveis capazes de concluir as instalações em 15 minutos. Estes serviços são particularmente importantes porque as falhas de baterias representam aproximadamente 32% dos incidentes rodoviários.

Outra inovação no Relatório da Indústria de Serviços de Assistência Rodoviária envolve plataformas de manutenção preditiva que analisam dados telemáticos de veículos. Esses sistemas podem detectar quedas de tensão da bateria abaixo de 12 volts e recomendar manutenção antes que ocorram incidentes de avaria. Os alertas preditivos reduziram as avarias inesperadas na estrada em quase 18% entre os utilizadores de veículos conectados. Os serviços rodoviários de veículos elétricos também estão evoluindo rapidamente. Vários fornecedores operam agora camiões móveis de carregamento de veículos elétricos com capacidade de carregamento de 50 kW, permitindo que veículos elétricos parados recuperem 60-80 quilómetros de autonomia em menos de 25 minutos.

Cinco desenvolvimentos recentes (2023-2025)

• Em 2024, a Agero expandiu a sua rede de serviços rodoviários para mais de 80.000 prestadores de serviços, aumentando a cobertura em 30.000 milhas rodoviárias adicionais na América do Norte.
• Em 2023, a ARC Europe lançou uma plataforma de despacho digital que processa anualmente mais de 12 milhões de pedidos de serviço rodoviário, melhorando a eficiência da atribuição de técnicos em 22%.
• Em 2025, a Honk Technologies introduziu uma plataforma móvel rodoviária que oferece suporte ao rastreamento de técnicos em tempo real em 20.000 veículos de serviço nos Estados Unidos.
• Em 2024, o Viking Assistance Group expandiu as operações para mais 5 países europeus, aumentando a cobertura do serviço para mais de 35 milhões de motoristas em todo o continente.
• Em 2023, a Good Sam Enterprise atualizou a sua rede de assistência rodoviária para apoiar 2,3 milhões de proprietários de veículos recreativos, implantando mais de 3.000 unidades de reboque especializadas.

Cobertura do relatório do mercado de serviços de assistência rodoviária

O Relatório de Pesquisa de Mercado de Serviços de Assistência Rodoviária fornece ampla cobertura das tendências do setor, redes operacionais e padrões de demanda de serviços nos mercados automotivos globais. O relatório avalia as operações de assistência rodoviária em mais de 70 países, abrangendo mais de 1,47 mil milhões de veículos atualmente em operação em todo o mundo. Analisa padrões de procura de serviço, incluindo mais de 210 milhões de incidentes rodoviários anualmente, com categorias de avarias como falhas de bateria (32%), furos de pneus (26%), requisitos de reboque (24%) e pedidos de entrega de combustível (11%). O relatório também inclui análises detalhadas de segmentação entre veículos leves e veículos pesados, cobrindo aproximadamente 72% e 28% da demanda de serviço, respectivamente. Além disso, o estudo avalia a procura de serviços entre veículos de passageiros que representam 68% das solicitações e veículos comerciais que representam 32%.

A análise regional dentro da Perspectiva do Mercado de Serviços de Assistência Rodoviária abrange América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e Oriente Médio e África, representando frotas de veículos combinadas superiores a 1,35 bilhão de veículos. O relatório também analisa a expansão das plataformas digitais de assistência rodoviária, que gerem atualmente cerca de 61% das operações de despacho de serviços a nível mundial. A cobertura tecnológica inclui integração telemática, diagnóstico preditivo de veículos, serviços móveis de carregamento de veículos elétricos e sistemas de despacho habilitados para IA. O relatório também avalia o posicionamento competitivo entre os principais provedores de assistência rodoviária que operam redes de 50.000 a 80.000 técnicos de serviço em todo o mundo, destacando a expansão da infraestrutura e a adoção de plataformas digitais em toda a análise global da indústria de serviços de assistência rodoviária.