次世代OSSおよびBSS市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（ハードウェア、ソフトウェア、サービス）、アプリケーション別（収益管理、サービス履行、サービス保証、顧客管理、ネットワーク管理システム）、地域別洞察と2035年までの予測

次世代OSSおよびBSS市場の概要

世界の次世代oss＆bss市場は、2026年の5億4,30495万米ドルから2035年には10億5,459.12万米ドルに成長し、予測期間中の平均CAGRは7.65%となる見込みです。

通信サービスプロバイダーが、5Gスタンドアロンネットワーク、クラウドネイティブアーキテクチャ、プログラマブル接続、人工知能、自律運用、ネットワークスライシング、IoTサービス、エンタープライズ接続、リアルタイムカスタマーエクスペリエンスをサポートするために従来の運用システムやビジネスシステムを最新化するにつれて、次世代OSSおよびBSS市場は拡大しています。通信事業者はクラウドネイティブの課金、カタログ管理、オーケストレーション、保証、分析、在庫、顧客ケア、AI 対応の自動化をますます優先するため、ソフトウェアが 2026 年の市場需要の約 48% を占めます。サービスが約 34% を占め、移行、統合、コンサルティング、管理された運用、モダナイゼーション、ライフサイクル サポートに対する大きな需要を反映しており、ハードウェアが約 18% を占めています。ネットワーク管理システムはアプリケーション需要の約 25%、サービス保証は約 23%、収益管理は約 19%、サービス フルフィルメントは約 18%、顧客管理は約 15% を占めます。多くの通信事業者が依然としてレベル 1 ～ レベル 2 の自動化を中心に機能しつつ、選択されたレベル 3 およびレベル 4 の運用機能をターゲットにしているため、最新化は自律型ネットワーク戦略とますます結びついています。現在、主要なプラットフォームには、課金、請求、オーケストレーション、分析、ネットワークの健全性、異常の特定、運用インテリジェンスに及ぶ 20 以上の通信固有の AI アプリケーションが組み込まれています。

米国は、2026 年の北米の次世代 OSS および BSS 市場の需要の約 71% を占めており、これは全国的な 5G ネットワーク、ファイバー拡張、プライベート ネットワーク、企業接続、エッジ インフラストラクチャ、クラウド移行、API ベースのサービス、および AI 支援運用への投資の増加によって推進されています。米国の需要の約 51% をソフトウェアが占め、サービスが約 34%、ハードウェアが約 15% を占めており、これはソフトウェア デファインドおよびクラウド ベースのプラットフォームへの移行を反映しています。ネットワーク管理システムは米国のアプリケーション需要の約 26%、サービス アシュアランスは約 24%、収益管理は約 19%、サービス フルフィルメントは約 17%、顧客管理は約 14% を占めています。米国の主要な通信プロバイダーの約 62% が、クラウド移行、マイクロサービス、コンテナ化、自動化、API 公開、または AI 統合を通じて、少なくとも 1 つの主要な OSS または BSS ドメインを積極的に最新化しています。大規模なプラットフォームは、世界中で 50 億人を超える加入者をサポートし、1 日あたり 1,000 万件を超える注文を調整する主要な通信ソフトウェア エコシステムを備えた、非常に大量のトランザクションを処理する必要があります。この規模により、回復力のある分散アーキテクチャ、リアルタイム データ パイプライン、クローズド ループ アシュアランス、自動フルフィルメント、およびコンシューマー サービスとエンタープライズ サービス全体で動作できるクラウド ネイティブな課金に対する需要が高まっています。

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主な調査結果

• 主要な製品タイプ:事業者はクラウドネイティブの課金、オーケストレーション、分析、保証、カタログ、顧客管理、AI 対応の運用プラットフォームを優先しており、ソフトウェアが約 48% の市場シェアでリードしています。
• 主要なアプリケーション:マルチドメイン 5G、ファイバー、クラウド、トランスポート、仮想化ネットワークでは一元的な可視性とますます自律的な制御が必要となるため、ネットワーク管理システムが需要の約 25% を占めています。
• 主要地域:北米は世界需要の約 34% を占めており、高度な 5G 導入、クラウド移行、ファイバー投資、企業接続、広範な通信ソフトウェアの最新化によって支えられています。
• 最も急速に成長している地域:アジア太平洋地域は、大規模な加入者ベース、5G スタンドアロンの拡大、デジタル オペレーター、ファイバー ネットワーク、クラウド ネイティブの変革が加速するにつれて、年間約 9.4% で拡大すると予測されています。
• テクノロジートレンド:Agentic AI は OSS/BSS モダナイゼーションの中心となりつつあり、主要なプラットフォームにはすでに運用ワークフローおよびビジネス ワークフロー全体にわたって 20 以上の通信固有の AI アプリケーションが組み込まれています。
• 市場の推進力:多くの事業者がレベル 1 ～ レベル 2 の自動化に留まりながら、選択されたレベル 3 およびレベル 4 のプロセスをターゲットにしているため、自律型ネットワークの変革により投資が加速しています。
• 競争環境:AI 統合を巡るプラットフォームの競争は激化しており、2026 年の 1 つの自律型ネットワーク スイートには、より迅速な保証、診断、運用修復を実現する 6 つの専門 AI エージェントが組み込まれています。
• 今後の展望:クラウドネイティブで自律的なアーキテクチャが将来の導入の主流となり、2035 年までに主要なオペレータ変革プログラムの約 72% がクローズドループまたはインテント駆動型のワークフローを優先すると予想されています。

最新のトレンド

エージェントティック AI と自律的なネットワーク運用は、次世代 OSS および BSS 市場におけるテクノロジー トレンドを定義するものになりつつあります。従来の通信自動化はこれまで、静的なルールと事前定義されたワークフローに依存してきましたが、次世代プラットフォームでは、機械学習、生成 AI、エージェント AI、インテント処理、ストリーミング データ、デジタル ツイン、閉ループ実行がますます組み合わされています。主要な通信サービス プロバイダーの約 61% が、基本的な分析を超えて AI を評価し、サービス保証、顧客管理、ネットワーク管理システム、サービス フルフィルメント、および収益管理における運用ユースケースに移行しています。最新の OSS/BSS プラットフォームは AI を使用して、異常の検出、加入者に影響を与える障害の予測、推奨される救済策の生成、製品構成の最適化、請求異常の特定、ビジネス目標のネットワーク アクションへの変換を行うことができます。ある大手プラットフォームプロバイダーは現在、20を超えるクラウドネイティブ通信AIアプリケーションを提供しており、また別のプロバイダーは、2026年中に自律型ネットワーク保証のために6つの特化したAIエージェントを導入した。通信事業者は依然として自動化の成熟度のさまざまな段階にあるが、多くは依然としてレベル1またはレベル2を中心に運用しており、選択された高価値のシナリオに対してレベル3とレベル4の自律性をターゲットにしている。この移行により、説明可能な AI、ポリシー制御、ガバナンス、可観測性、人間が監視する閉ループに対する需要が高まっています。

従来のモノリシック OSS/BSS 環境ではサービスの開始が遅くなり、ネットワーク変革の費用が高くなる可能性があるため、クラウドネイティブのモダナイゼーションも同時に進んでいます。 2030 年までに、新しい主要なソフトウェア導入の約 67% で、コンテナ化された、マイクロサービス ベースの、クラウド ネイティブ、またはハイブリッド クラウド アーキテクチャが使用されると予想されています。次世代プラットフォームは、オープン API を通じて機能を公開し、通信サービス プロバイダーが最新化サイクルごとにテクノロジー スタック全体を置き換えるのではなく、独立して機能を導入できるようにします。自律システムは夜間のバッチ処理ではなく、ほぼリアルタイムの情報を必要とするため、電気通信事業者もストリーミング ファーストのデータ アーキテクチャを使用しています。 API 収益化、ネットワーク スライシング、プライベート接続、IoT、差別化されたサービス品質により、追加の運用需要が生じています。商用利用可能なネットワーク スライシング オファーの数は世界中で 80 を超えており、差別化された接続が技術的なトライアルから商業展開に移行していることを示しています。したがって、OSS/BSS は、ますます動的になる製品全体にわたって、カタログ構成、注文、オーケストレーション、保証、ポリシー、課金、顧客ケア、パートナー決済を調整する必要があります。クラウドネイティブ アーキテクチャにより、カスタマイズされた従来の統合への依存を軽減しながら、スケーリングとリリース サイクルの高速化が可能になります。

市場動向

ドライバ

"「5G、クラウドネイティブ ネットワーク、自律運用により、OSS/BSS の最新化が加速しています。」"

次世代OSSおよびBSS市場の主な推進力は、5G、ファイバー、クラウド、IoT、仮想化ネットワーク機能、エンタープライズサービス、エッジコンピューティング、プログラマブル接続によって生み出される運用の複雑さの増大です。ネットワーク管理システムは市場需要の約 25% を占めています。これは、通信事業者が無線、コア、トランスポート、固定アクセス、クラウド インフラストラクチャ、サードパーティ環境にわたるリソースを監視および制御する必要があるためです。ますます動的になるネットワークでは継続的なパフォーマンス分析と迅速な障害修復が必要となるため、サービス アシュアランスは約 23% に貢献します。単一の大手通信プロバイダーが毎日数十億件のネットワーク測定と顧客イベントを処理できるため、純粋に手動での運用は非現実的です。 AI 対応の保証プラットフォームは、インシデントの優先順位付け、アラームの関連付け、考えられる根本原因の特定、劣化の予測、修正ワークフローのトリガーを行うことができます。現在、主要なネットワーク最新化プログラムの約 58% に、何らかの形の閉ループまたは予測自動化が含まれています。したがって、通信事業者は、手動で処理される反復的な運用作業の量を削減しながらパフォーマンスを維持するための重要なインフラストラクチャとして次世代 OSS を扱っています。

サービス プロバイダーは、ますます複雑になるサービス特性に応じて課金できる BSS プラットフォームを必要としているため、5G の収益化によって同じ推進力が強化されます。収益管理はアプリケーション需要の約 19% を占め、サービス フルフィルメントは約 18% に貢献します。音声、メッセージング、データ量を中心とした従来の課金モデルは、サービス レベル、デバイス、遅延、品質、場所、アプリケーション、エンタープライズ、およびパートナー ベースの課金シナリオに拡張されています。一部のクラウドネイティブな課金システムは、1 億 5,000 万の加入者を超える環境向けに設計されており、国内および多国籍の通信事業者に必要な規模を示しています。商用ネットワーク スライシングも世界中で 80 以上の市場に拡大し、同期されたライフサイクルとして運用できるカタログ管理、注文、オーケストレーション、サービス保証、課金、パートナー管理の需要が生まれています。エンタープライズ 5G およびプライベート ネットワーク サービスは、契約で接続、エッジ コンピューティング、セキュリティ、デバイス、クラウド アプリケーション、サービス レベルの保証が組み合わされる可能性があるため、さらに複雑さが増します。

拘束

"「複雑なレガシー環境により、大規模な OSS/BSS 変換はコストがかかり、運用上のリスクが高くなります。」"

通信サービスプロバイダーは多くの場合、複数のテクノロジー世代にわたって開発された数十または数百のアプリケーションを運用しているため、レガシーシステムの複雑さが依然として最も重要な制約となっています。大規模事業者の約 46% は、10 年以上前のもの、または大幅にカスタマイズされた重要な OSS/BSS ワークロードを依然として維持しています。請求、注文、プロビジョニング、在庫、顧客管理、ネットワーク保証、調停、パートナー決済、およびレポートのプラットフォームには、何百万ものビジネス ルールと深く組み込まれた統合が含まれる場合があります。日常業務を中断することなくこれらのシステムを交換することは、たとえ短時間の障害でも数百万の加入者に影響を与える可能性があるため、困難です。移行プロジェクトでは、アカウント残高、製品カタログ、顧客履歴、ネットワーク インベントリ、サービス状態、使用記録、契約ルール、規制情報を保存する必要があります。その結果、多くの変革では、即時の置き換えではなく、段階的な最新化が使用されます。これにより、新しいクラウドネイティブ プラットフォームがレガシー アプリケーションと共存する必要がある一時的なハイブリッド環境が作成され、全体的な簡素化が達成される前に統合の複雑さが増大する可能性があります。

変革のコストとスキルの不足により、さらなる制約が生じます。オペレータの約 38% は、内部アーキテクチャの複雑さ、専門スキルの可用性、データ品質、または統合作業が、急速な OSS/BSS モダナイゼーションに対する大きな障壁であると認識しています。クラウドネイティブ ソフトウェアには、Kubernetes、DevOps、API、サイバーセキュリティ、可観測性、マイクロサービス、自動テスト、継続的デリバリー、データ エンジニアリング、AI ガバナンスの専門知識が必要です。一般的な IT 専門知識では、課金、調停、サービス インベントリ、ネットワーク トポロジ、ポリシー制御、ローミング、または規制プロセスをカバーできない可能性があるため、通信固有の知識も保持する必要があります。したがって、事業者は計画、移行、システム統合、アプリケーションの最新化、管理された運用、およびデータ変換を専門のプロバイダーに依存しているため、サービスは市場需要の約 34% を占めています。 AI を活用したモダナイゼーションのアプローチの中には、移行サイクルを約 30% 短縮できるものもありますが、高速化されたプログラムであっても、重要な通信ワークロードを安全に運用環境に移行するには広範な検証が必要です。

機会

"「Agentic AI は、ゼロタッチ操作とより迅速なサービス ライフサイクルの自動化のための新たな機会を生み出します。」"

次世代システムは問題を特定するだけでなく、複数ステップの運用アクションを実行できるため、エージェント AI は大きな市場機会をもたらします。主要なオペレータ AI プログラムの約 64% が、孤立したアシスタントから複数の OSS/BSS ドメインを接続するワークフローに拡張しています。 AI エージェントは、顧客またはネットワーク情報の分析、障害の特定、インベントリのクエリ、サービスへの影響の判断、修復の推奨、承認されたワークフローの実行、結果の検証、顧客対応システムの更新を行うことができます。この機能は、サービス アシュアランスおよびネットワーク管理システムに特に関連しており、合わせてアプリケーション需要の約 48% を占めます。 2026 年に導入された専用の通信エージェント オペレーティング システムは、既存の BSS および OSS スタック上で動作でき、350 を超える通信サービス プロバイダーをサポートする運用経験に裏付けられています。新興プラットフォームは、複数の言語モデル、ポリシー制御、通信固有のエージェント ライブラリ、および標準化された API をサポートしているため、すべての通信事業者が AI 機能をゼロから開発する必要性が軽減されます。

アジア太平洋地域はもう一つの大きなチャンスであり、世界市場の需要の約 31% を占めています。地域活動の約 35% を中国が占め、インドが約 20%、日本が約 14%、韓国が約 11%、その他の地域市場が約 20% を占めています。この地域は、通信事業者が大規模な加入者ベースを最新化し、5G スタンドアロン、ファイバー、クラウドネイティブ コア ネットワーク、プライベート接続、IoT、デジタル サービスを展開するため、2035 年まで毎年約 9.4% の割合で拡大すると予測されています。 2035 年までに増加する世界市場の需要の約 39% はアジア太平洋地域から発生すると予想されます。インドと東南アジアは、競争力のある運用コストを維持しながら、急速に拡大するネットワークが大量の加入者をサポートする必要があるため、サービスおよびソフトウェアのプロバイダーにとって特に魅力的です。したがって、AI 主導の自動化は、顧客ケア、保証、履行、ネットワーク管理にわたる手作業を削減することで、大きなメリットを生み出すことができます。

チャレンジ

"「データの断片化とマルチベンダーの相互運用性により、自律通信運用への移行が複雑になっています。」"

自律システムは正確でタイムリーで一貫した情報に依存しているため、データ品質は根本的な課題です。オペレータ変革プログラムの約 43% は、顧客記録の重複、不完全なネットワーク インベントリ、一貫性のない製品定義、互換性のない識別子、または遅延テレメトリなどの重大な問題に遭遇しています。従来の環境では、請求システム、顧客データベース、在庫プラットフォーム、ネットワーク マネージャー、データ ウェアハウス、部門別アプリケーションにわたって情報が頻繁に分散されます。基盤となるレコードが不正確な場合、AI は自律的な変更を確実に実行できません。したがって、次世代アーキテクチャでは、ストリーミング データ プラットフォーム、共通情報モデル、ナレッジ グラフ、イベント駆動型インターフェイス、および管理されたデータ レイヤーが導入されています。現在、先進的な OSS/BSS プログラムの約 54% には、アプリケーションの最新化とともに専用のデータの最新化が含まれています。閉ループのサービス アシュアランスは、ネットワークの状態が変化してから数時間後に到着するデータに依存できないため、リアルタイム ストリーミングが特に重要になってきています。

マルチベンダーの相互運用性にも同様に重要な課題があります。 Tier 1 通信事業者の約 61% は、少なくとも 4 社の戦略的テクノロジー サプライヤーの主要なネットワーク、クラウド、またはソフトウェア コンポーネントを使用しており、多くはそれ以上を運用しています。したがって、次世代システムは、無線機器、トランスポート ネットワーク、コア機能、パブリック クラウド、プライベート クラウド、レガシー プラットフォーム、顧客チャネル、課金システム、サードパーティ アプリケーションを調整する必要があります。オープン API と業界標準は統合の摩擦を軽減しますが、データ モデルとベンダー実装の違いを排除することはできません。自律システムでは、不正な自動アクションが複数のドメインに急速に伝播する可能性があるため、さらに複雑さが増します。したがって、オペレーターはポリシーのガードレール、説明可能性、段階的な承認、ロールバック機能、セキュリティ制御、継続的な検証を必要とします。したがって、レベル 4 の自律性への業界の進歩は段階的になり、オペレータは運用の境界と期待される結果が明確に定義できる選択されたワークフローから開始されます。

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セグメンテーション分析

通信プロバイダーはインフラストラクチャ、ソフトウェアプラットフォーム、変革の専門知識のさまざまな組み合わせを必要とするため、次世代OSSおよびBSS市場はテクノロジーの種類と運用アプリケーションによって分割されています。ソフトウェアは市場需要の約 48% を占め、サービスは約 34%、ハードウェアは約 18% を占めています。ネットワーク管理システムがアプリケーションの約 25% を占め、サービス保証が約 23%、収益管理が約 19%、サービス フルフィルメントが約 18%、顧客管理が約 15% を占めています。新しくデプロイされた主要な OSS/BSS 機能の約 67% が、現在、クラウドネイティブ、コンテナ化された、マイクロサービス、またはハイブリッド クラウド アーキテクチャを使用しています。また、AI は個別のアプリケーションとして提供されるのではなく、複数のセグメントに組み込まれることが増えており、通信事業者が共通のインテリジェンス層を通じて顧客、サービス、ネットワーク、充電、および運用プロセスを自動化できるようになります。

種類別

ハードウェア:ハードウェアは次世代 OSS および BSS 市場の約 18% を占め、コンピューティング、ストレージ、ネットワーキング、アプライアンス、運用およびビジネス プラットフォームの実行に必要なサポート インフラストラクチャが含まれます。ネットワーク管理システムはハードウェア関連の需要の約 31% を占め、サービス保証は約 24%、収益管理は約 16%、サービス フルフィルメントは約 17%、顧客管理は約 12% を占めています。通信事業者がパブリック クラウドやソフトウェア デファインド インフラストラクチャを採用するにつれて、ハードウェアの相対的なシェアは低下していますが、遅延に敏感な、規制された、主権のある、または大容量の通信ワークロードにとって、高性能オンプレミス システムは依然として重要です。大規模事業者の約 44% は、プライベート インフラストラクチャとパブリック クラウド サービスを組み合わせたハイブリッド導入モデルを引き続き使用しています。分散アーキテクチャには、非常に大規模なテレメトリ フローを処理できるエッジおよびデータセンターの容量も必要です。

ソフトウェア:ソフトウェアは約 48% の市場シェアを誇り、課金、請求、顧客管理、注文管理、オーケストレーション、在庫、ネットワーク管理、分析、保証、ポリシー、AI、および自動化プラットフォームが含まれます。ネットワーク管理システムはソフトウェア需要の約 26%、サービス アシュアランスは約 24%、収益管理は約 20%、サービス フルフィルメントは約 17%、顧客管理は約 13% を占めています。主要な新しいソフトウェア プログラムの約 72% には、API ファースト、クラウドネイティブ、マイクロサービス、自動化、または AI 機能が含まれています。最新のプラットフォームでは、新しいサービスの開始に必要なカスタム ソフトウェアの量を削減するために、構成可能なカタログとローコードまたはノーコード機能の使用が増えています。 Agentic AI は、これまで個別だったシステム全体のワークフローを調整できるため、大きな差別化要因になりつつあります。

サービス:サービスは世界需要の約 34% を占めており、コンサルティング、システム統合、データ移行、ソフトウェアの最新化、クラウド移行、テスト、管理された運用、サイバーセキュリティ、ネットワーク変革、ライフサイクル サポートが含まれます。サービス関連の需要の約 23% をサービス フルフィルメントが占め、サービス保証が約 22%、ネットワーク管理システムが約 21%、顧客管理が約 18%、収益管理が約 16% を占めています。通信変革ではレガシー アプリケーション、新しいクラウド プラットフォーム、ベンダー システム、運用プロセスが結合されるため、主要なモダナイゼーション プロジェクトの約 57% には外部のシステム統合またはマネージド サービスのサポートが含まれます。 AI 支援による移行は、レガシー コードの分析、依存関係の発見、テストの自動化、モダナイゼーションの労力の削減にますます使用されており、選択されたアプローチは移行サイクルの約 30% 短縮を目標としています。

アプリケーション別

収益管理:収益管理はアプリケーション需要の約 19% を占め、課金、請求、調停、ポリシー、パートナー決済、収益化機能が含まれます。ソフトウェアがこのセグメントの約 57% を占め、サービスが約 30%、ハードウェアが約 13% を占めます。最新の課金変換の約 63% は、複数のネットワーク テクノロジにわたるリアルタイムまたはほぼリアルタイムの処理をサポートするように設計されています。次世代プラットフォームでは、共通のエンジンを通じて消費者向けサブスクリプション、エンタープライズ サービス、IoT デバイス、ネットワーク スライス、デジタル製品、パートナー エコシステムを処理することが増えています。大規模な SaaS 課金システムは、約 1 億 5,000 万の加入者を超える環境をサポートでき、ティア 1 オペレータに必要な拡張性を示しています。

サービスの履行:サービス フルフィルメントは需要の約 18% を占め、注文分解、オーケストレーション、アクティベーション、在庫調整、プロビジョニング、サービス ライフサイクルの自動化をカバーします。ソフトウェアが約 49%、サービスが約 37%、ハードウェアが約 14% を占めます。現在、高度なフルフィルメント プログラムの約 59% は、手動のワークフロー構成を減らすために、インテント主導型またはゼロタッチ オーケストレーションを重視しています。 5G とエンタープライズ接続により、単一の商用サービスが無線、コア、トランスポート、クラウド、セキュリティ、エッジ リソースにまたがる可能性があります。自動フルフィルメント システムは、商用注文を技術的なアクションに変換し、複数のドメインを調整し、サービスの準備状況を検証し、アクティベーションが成功した後に顧客システムを更新します。

サービス保証:サービス アシュアランスは世界のアプリケーション需要の約 23% を占めており、AI 導入が最も盛んな分野の 1 つです。ソフトウェアがこのセグメントの約 53% を占め、サービスが約 32%、ハードウェアが約 15% を占めます。プレミアム保証プログラムの約 68% は、異常検出、予測分析、根本原因分析、サービスと影響の相関関係、または閉ループ自動化を使用しています。 2026 年、ある主要な自律ネットワーク スイートに、診断と解決を迅速化するために設計された 6 つの専用 AI エージェントが導入されました。サービス アシュアランスは、インフラストラクチャの監視から顧客とサービス エクスペリエンスの監視に移行しており、オペレーターは生のアラーム量ではなく、加入者の影響に応じて問題に優先順位を付けることができます。

顧客管理:顧客管理は市場需要の約 15% を占めており、顧客ケア、販売、デジタル チャネル、アカウント管理、製品推奨、インタラクション分析、サービス サポートが含まれます。ソフトウェアが約 54%、サービスが約 34%、ハードウェアが約 12% を占めます。現在、高度な顧客管理プログラムの約 66% には、生成 AI、会話型インターフェイス、レコメンデーション エンジン、またはワークフローの自動化が含まれています。通信事業者固有の AI 導入では、最適化された実装の下で、選択したインタラクション タイプの平均処理時間が 60% 以上短縮され、顧客満足度指標が 20% 以上改善されたことが実証されています。請求、フルフィルメント、およびネットワーク情報との統合により、エージェントは顧客のリクエストを別の運用チームにエスカレーションすることなく、より多くの顧客リクエストを解決できるようになります。

ネットワーク管理システム:ネットワーク管理システムは、オペレーターがますます複雑になるマルチドメイン環境を管理する中で、世界のアプリケーション需要の約 25% をリードしています。このセグメントの約 47% をソフトウェアが占め、約 32% がサービス、約 21% がハードウェアです。高度なネットワーク管理システム プログラムの約 62% には、自動化、AI、インテント管理、デジタル ツイン、またはリアルタイム分析が含まれています。新興の自律ネットワーク プラットフォームは、事後対応的な監視から、状態の検出、原因の推論、変更の推奨、制御されたアクションの実行、結果の検証が可能なシステムへと進化するように設計されています。したがって、ネットワーク管理システムは、無線、コア、トランスポート、固定、クラウド、エッジ インフラストラクチャにわたる中心的な調整レイヤーになりつつあります。

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地域別の見通し

北米

北米は世界の次世代OSSおよびBSS市場の需要の約34%を占めています。米国は地域活動の約 71% を占め、カナダは約 21%、メキシコは約 8% を占めます。ソフトウェアは地域の需要の約 51% を占め、サービスは約 34%、ハードウェアは約 15% を占めます。ネットワーク管理システムとサービス アシュアランスは合わせて、地域のアプリケーション需要の約 50% を占めています。

北米は、成熟した 5G 導入、大規模ファイバー プログラム、エンタープライズ接続、パブリック クラウドの導入、プライベート ネットワーク、AI 投資、広範なレガシーの最新化から恩恵を受けています。大手通信事業者の約 62% が、クラウドネイティブ アーキテクチャ、API 変換、自動化、または人工知能を通じて、少なくとも 1 つの重要な OSS/BSS ドメインを最新化しています。この地域には、ネットワーク スライシング、エッジ サービス、IoT 接続、デジタル顧客インタラクションに対する強い需要もあります。世界中で 50 億人を超える加入者にサービスを提供する通信プラットフォームは、北米の通信事業者環境で大きな運用実績を誇っています。

ヨーロッパ

ヨーロッパは世界の次世代OSSおよびBSS市場の需要の約27%を占めています。地域活動の約 19% をドイツが占め、英国が約 17%、フランスが約 14%、イタリアが約 10%、スペインが約 8%、その他の欧州市場が約 32% を占めています。ソフトウェアは需要の約 47% を占め、サービスは約 36%、ハードウェアは約 17% を占めます。

欧州の通信事業者は、ネットワークの自動化、クラウド変革、5G スタンドアロン、ファイバー インフラストラクチャ、顧客エクスペリエンスの最新化、エネルギー効率の高い運用に多額の投資を行っています。主要な地域変革プログラムの約 59% には、自律ネットワーク、AI、またはインテントベースの機能が含まれています。通信事業者はマルチベンダーの固定ネットワークとモバイル ネットワークを統合しながらパフォーマンスを維持する必要があるため、サービス アシュアランスは欧州の需要の約 24% を占めています。データ主権とサイバーセキュリティもアーキテクチャの決定に影響を与えるため、多くのプロバイダーはすべての運用ワークロードをパブリック クラウド インフラストラクチャに移行するのではなく、ハイブリッド展開を維持することになります。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は、世界の次世代OSSおよびBSS市場の需要の約31％を占めています。地域活動の約 35% を中国が占め、インドが約 20%、日本が約 14%、韓国が約 11%、その他の市場が約 20% を占めています。ソフトウェアは地域の需要の約 49% を占め、サービスは約 33%、ハードウェアは約 18% を占めます。

アジア太平洋地域は、2035 年まで毎年約 9.4% の割合で拡大すると予測されており、世界の増加する需要の約 39% を生み出すと予想されています。国内通信事業者は数千万または数億の接続をサポートする可能性があるため、加入者人口が多いと自動化が特に重要になります。 5G スタンドアロン、ファイバー、エンタープライズ ネットワーキング、IoT、デジタル サービス、クラウドの導入が同時に拡大しています。主要な新しい地域プログラムの約 64% は、クラウドネイティブ、コンテナ化、または AI 対応のプラットフォームを優先しており、ソフトウェアおよびサービスのサプライヤーに強力な機会を生み出しています。

ラテンアメリカ

ラテンアメリカは世界の次世代OSSおよびBSS市場の需要の約5%を占めています。地域活動の約 42% をブラジルが占め、メキシコが約 25%、アルゼンチンが約 9%、コロンビアが約 8%、その他の市場が約 16% を占めています。ソフトウェアは需要の約 45% を占め、サービスは約 38%、ハードウェアは約 17% を占めます。

通信事業者は、5G とファイバーのカバレッジを拡大しながら、顧客のシステム、充電、保証、ネットワーク管理、デジタル チャネルを最新化しています。主要な地域の OSS/BSS プロジェクトの約 51% には、マネージド サービスや大規模な外部統合が含まれています。これは、通信グループが従来の相互運用性を維持しながら変革コストを制御する必要があるためです。クラウドの採用は増加していますが、依然としてハイブリッド展開が顕著です。 AI の導入は当初、顧客管理とサービス保証に集中しており、自動化によりコンタクト センターの作業負荷が軽減され、ネットワーク インシデントが優先されます。

中東とアフリカ

中東およびアフリカは、世界の次世代OSSおよびBSS市場の需要の約3％を占めています。湾岸諸国は地域活動の約 47% を占め、南アフリカは約 16%、その他の市場は約 37% を占めます。ソフトウェアは地域の需要の約 46% を占め、サービスは約 37%、ハードウェアは約 17% を占めます。

この地域は、湾岸市場での急速な 5G 導入、デジタル通信事業者の立ち上げ、クラウド インフラストラクチャへの投資、モバイル マネー エコシステムの拡大、アフリカ全土のネットワークの近代化によって支えられています。高価値の変革機会の約 56% には、課金、顧客プラットフォーム、自動化、またはネットワーク管理が含まれます。加入者ベースが急速に拡大している通信事業者は、従来の複雑さの再現を避けるために、スケーラブルなプラットフォームを採用しています。クラウドネイティブ BSS は、導入サイクルを短縮し、従来の大規模なデータセンター環境を構築せずにサービスを開始できるため、特に新興ブランドにとって魅力的です。

次世代OSSおよびBSSトップ企業のリスト

• Hewlett Packard Enterprise Co. (HPE)
• CSG System International Inc.
• Tata Consultancy Services Limited
• Huawei Technologies Co. Ltd.
• Infosys Limited
• Redknee Solutions Inc.
• Telefonaktiebolaget L. M. Ericsson
• Nokia Corporation
• Ericsson
• Oracle Corporation
• Amdocs Inc.
• Tech Mahindra
• Capgemini SE
• IBM Corporation
• NEC Corporation

市場シェア上位2社

アムドックス株式会社:Amdocs Inc. は、収益化、顧客管理、サービス フルフィルメント、サービス保証、ネットワーク管理システム、クラウドのモダナイゼーション、およびマネージド サービスにわたる幅広い機能によってサポートされており、提供される競争環境内で組織化された次世代 OSS および BSS 市場活動の約 16% を占めると推定されています。ソフトウェアは関連する機会の約 52% を占め、サービスは約 41% を占め、残りはインフラストラクチャ関連のコンポーネントが占めます。同社は世界中で 350 以上の通信サービス プロバイダーをサポートし、2026 年中に通信事業者専用のエージェント オペレーティング システムを導入しました。このプラットフォームは既存の OSS および BSS 環境上で動作し、通信事業者専用のエージェント、ワークフロー自動化、マルチモデル サポート、運用上のガードレール、および新しいエージェント主導の顧客エクスペリエンス スイートを組み合わせています。最近の買収戦略により、クラウドネイティブの充電機能も強化され、複数の大手通信事業者にわたるエンゲージメントが拡大しました。

エリクソン:エリクソンは、課金、請求、サービス オーケストレーション、保証、ネットワーク管理、分析、自動化、クラウド サービス、通信固有の AI を通じて、供給企業グループ内の組織的需要の約 14% に影響を与えると推定されています。ソフトウェアは関連する OSS/BSS 活動の約 54% を占め、サービスは約 37%、ハードウェア関連の統合は約 9% を占めます。 2026 年、同社は、ビジネスおよび運用機能全体で動作する 20 以上のクラウドネイティブ通信 AI アプリケーションについて説明しました。同社の自律ネットワーク戦略には、3 つの主要な運用価値経路に加えて、ゼロタッチ製品の発売、AI 主導のサービス エクスペリエンス、インテリジェントな IT 運用、およびストリーミング データに対処する基本的なデータ変換経路が含まれています。同社はまた、オペレーターが、一般的なレベル 1 からレベル 2 の自動化へ、ますます高度なレベル 3 およびレベル 4 の運用プロセスに移行することもサポートしています。

投資分析

次世代 OSS および BSS 市場への投資は、クラウドネイティブ ソフトウェア、AI プラットフォーム、ストリーミング データ、API 管理、自律運用、アプリケーションの最新化、サイバーセキュリティにますます集中しています。戦略的事業者投資プログラムの約 63% は、変革支出のかなりの部分を、レガシー プラットフォームの段階的な強化ではなく、ソフトウェアの最新化に割り当てています。通信事業者は柔軟なインフラストラクチャ、自動展開、継続的なソフトウェア配信、より迅速な製品リリースを求めているため、クラウドへの移行は特に重要です。 AI 支援のモダナイゼーション ツールは、適切なアプリケーション環境内で移行サイクルを約 30% 短縮し、モダナイゼーションの労力を約 25% 削減し、評価精度を約 30% 向上させることが可能になりました。これらの機能は、何千ものレガシー アプリケーション コンポーネントを変換する経済性を変える可能性があります。 AI 主導の保証と自律的なネットワーク運用は高品質のストリーミング情報に依存しているため、投資もデータ プラットフォームにシフトしています。現在、高度な変革プログラムの約 54% には、データの最新化、イベント ストリーミング、ガバナンス、または知識管理機能への専用投資が含まれています。

Agentic AI は、もう 1 つの主要な投資カテゴリーとして浮上しています。 Tier 1 通信事業者のイノベーション プログラムの約 60% は、2030 年までに通信固有の AI エージェント、AI オーケストレーション、ネットワーク デジタル ツイン、インテント管理、または閉ループ オートメーションに資金を提供すると予想されています。ベンダーは、個別の AI アプリケーションを提供するのではなく、課金、請求、顧客サービス、オーケストレーション、保証、およびネットワーク管理製品全体にインテリジェンスを組み込むことで対応しています。通信エージェントが何百万もの加入者に影響を与える運用上の変更を開始する可能性があるため、サービス プロバイダーには安全なモデル ガバナンスも必要です。したがって、投資には、ポリシー エンジン、可観測性、モデル評価、監査証跡、人間による承認制御、ロールバック メカニズムが含まれます。アジア太平洋地域は、大規模通信事業者が実質的な加入者ベースを近代化するため、2035 年までに増加する世界の OSS/BSS 投資の約 36% を引き寄せると予想されています。北米は依然としてクラウド移行と AI 導入の主要な中心地ですが、ヨーロッパは自動化、サイバーセキュリティ、主権、効率的なマルチベンダー運用を重視しています。

新製品開発

新製品開発は、単なる AI 支援の OSS/BSS ではなく、AI ネイティブを中心に据えるようになってきています。現在、プレミアム開発プログラムの約 64% には、組み込みプラットフォーム機能として生成 AI、エージェント AI、機械学習、インテントベースの自動化、または予測分析が含まれています。 2026 年に発売された通信固有のエージェント オペレーティング システムでは、既存の OSS/BSS テクノロジー上で動作できる、事前構築されたドメイン エージェントと運用上の洞察を含むコグニティブ コアが導入されました。このアーキテクチャは複数の言語モデルと標準ベースの対話をサポートしており、オペレーターは AI エコシステムの制御を維持できます。別の大手サプライヤーは、請求書異常検出、ガイド付き販売、製品構成、ネットワーク分析、健全性監視、予測停止管理、規範的修復に及ぶ 20 以上のクラウドネイティブ通信 AI アプリケーションを提供しています。これらの発展は、AI がチャットボット スタイルの支援から、顧客管理、収益管理、サービス フルフィルメント、サービス保証、およびネットワーク管理システムにわたる完全なワークフローを調整できるシステムに移行していることを示しています。

自律ネットワーク ソフトウェアも、特化されたドメイン エージェントと閉ループ実行に移行しています。 2026 年 6 月、大手ネットワーク サプライヤーは、ネットワークの問題の診断と解決を向上させるために、保証環境に統合された 6 つの専門 AI エージェントを発表しました。別のベンダーは、より高速なデータ変換、ゼロタッチ製品の発売、エージェントによるサービス エクスペリエンス、およびインテリジェントな IT 運用に重点を置いた、事前に設計された OSS/BSS 運用経路を導入しました。新しいプレミアム ソフトウェア導入の約 72% は、2035 年までに何らかの形式のインテント ベース、予測、または閉ループ機能をサポートすると予想されます。また、通信事業者は重要なソフトウェアが単一のインフラストラクチャ プロバイダーに固定されることを望まないため、製品開発ではクラウドの独立性もますます重視されています。したがって、最新のプラットフォームは、コンテナ化されたアーキテクチャと標準化されたインターフェイスを使用して、パブリック クラウド、プライベート クラウド、ハイブリッド環境、またはオンプレミス展開向けに設計されています。

最近の 5 つの展開

• 2026 年 6 月:エリクソンは、ゼロタッチ製品の発売、エージェントによるサービス エクスペリエンス、インテリジェントな IT 運用、およびより高速なストリーミング データ変換に焦点を当てた、3 つの構成可能な OSS/BSS ビジネス バリュー パスウェイと基本的なデータ パスウェイを導入しました。
• 2026 年 6 月:Nokia Corporation は、自律ネットワーク ポートフォリオを拡張し、障害分析、運用自動化、ネットワーク問題解決を加速するために、保証環境内に 6 つの専門 AI エージェントを導入しました。
• 2026 年 2 月:Amdocs Inc. は、世界中で 350 を超える通信サービス プロバイダーにサービスを提供した経験に基づいて、既存の OSS/BSS スタック全体で動作するように設計された通信固有のエージェント オペレーティング システムを導入しました。
• 2025 年 11 月:Oracle Corporation は、300 を超える国際携帯通信会社との関係を通じて、自動車および産業アプリケーションにサービスを提供する 5G スタンドアロン接続プラットフォームをサポートするために選ばれました。
• 2025 年 6 月:エリクソンは、クラウドネイティブの課金と課金、新しいデータ運用プラットフォーム、インテリジェント IT スイート、およびオーケストレーションと保証のための強化されたエージェント AI 機能により、OSS/BSS ポートフォリオを拡張しました。

レポートの対象範囲

次世代OSSおよびBSS市場レポートは、市場シェア約48%のソフトウェア、約34%のサービス、および約18%のハードウェアをカバーしています。アプリケーションの範囲には、ネットワーク管理システムが約 25%、サービス保証が約 23%、収益管理が約 19%、サービス フルフィルメントが約 18%、顧客管理が約 15% 含まれます。この分析では、5G スタンドアロン、ネットワーク スライシング、課金、請求、ポリシー、カタログ管理、顧客エンゲージメント、注文管理、サービス オーケストレーション、サービス インベントリ、ネットワーク インベントリ、保証、分析、障害管理、パフォーマンス管理、調停、パートナー管理、AI、機械学習、生成 AI、エージェント AI、インテント管理、自律ネットワーク、デジタル ツイン、ストリーミング データ、クラウド ネイティブ ソフトウェア、コンテナ、マイクロサービス、Kubernetes、API、ハイブリッド クラウド、パブリック クラウド、プライベートを評価します。クラウド、可観測性、DevOps、ゼロタッチ フルフィルメント、クローズド ループ アシュアランス、サイバーセキュリティ、データ ガバナンス、通信アプリケーションの最新化。競合他社の対象には、Hewlett Packard Enterprise Co. (HPE)、CSG System International Inc.、Tata Consultancy Services Limited、Huawei Technologies Co. Ltd.、Infosys Limited、Redknee Solutions Inc.、Telefonaktiebolaget L.M. Ericsson、Nokia Corporation、Ericsson、Oracle Corporation、Amdocs Inc.、Tech Mahindra、Capgemini SE、IBM Corporation、NEC Corporation が含まれます。

地域範囲には、世界の次世代 OSS および BSS 市場の需要の約 34% を占める北米、約 31% のアジア太平洋、約 27% のヨーロッパ、約 5% のラテンアメリカ、約 3% の中東およびアフリカが含まれます。北米は、大規模な 5G 運用、ファイバー インフラストラクチャ、高度なクラウド導入、プライベート ネットワーク、AI 投資、および大幅なレガシー最新化要件を通じてリードしています。ヨーロッパは、自律型ネットワークの取り組み、クラウド変革、データ主権要件、5G スタンドアロン展開、および広範なマルチベンダー通信環境から恩恵を受けています。中国、インド、日本、韓国、東南アジアの市場が大規模なネットワークと加入者ベースを近代化するにつれて、アジア太平洋地域は 2035 年まで年間約 9.4% で拡大すると予測されています。ラテンアメリカは 5G、ファイバー、顧客プラットフォームの最新化、マネージド サービスの採用の増加から恩恵を受ける一方、中東とアフリカは先進的な湾岸 5G ネットワーク、デジタル オペレーター、モバイル接続の成長、クラウド ネイティブのグリーンフィールド展開から恩恵を受けます。この範囲では、ハードウェア、ソフトウェア、サービス、収益管理、サービス履行、サービス保証、顧客管理、ネットワーク管理システム、AI ネイティブ プラットフォーム、自律ネットワーク、クラウド移行、差別化された接続、データの最新化、次世代通信運用にわたる 2035 年までの市場発展を評価します。