Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché OSS et BSS de nouvelle génération, par type (matériel, logiciel, service), par application (gestion des revenus, exécution des services, assurance du service, gestion de la clientèle, systèmes de gestion de réseau), perspectives régionales et prévisions jusqu’en 2035

Aperçu du marché OSS et BSS de nouvelle génération

La taille du marché mondial des OSS et BSS de nouvelle génération devrait valoir 54 304,95 millions de dollars en 2026 et devrait atteindre 105 430,36 millions de dollars d’ici 2035, avec un TCAC de 7,65 %.

Le secteur des télécommunications connaît une transformation massive entraînée par le déploiement des réseaux 5G et l’adoption croissante des technologies cloud natives. Les fournisseurs de services de communication passent rapidement des systèmes existants aux architectures de nouvelle génération prenant en charge la virtualisation et la fourniture de services automatisés. Les données du secteur indiquent que plus de 65 % des opérateurs mondiaux mettent actuellement à niveau leurs systèmes de support opérationnel et leurs systèmes de support commercial pour gérer la complexité du découpage de réseau et de l'informatique de pointe. Cet effort de modernisation est essentiel pour gérer la croissance exponentielle du trafic de données, qui devrait dépasser 400 exaoctets par mois d'ici 2027. De plus, l'intégration de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique dans ces plateformes permet une maintenance prédictive et une expérience client améliorée, réduisant ainsi les dépenses opérationnelles d'environ 30 % pour les premiers utilisateurs.

Le marché américain des OSS et BSS de nouvelle génération connaît une forte expansion à mesure que les principaux opérateurs de télécommunications accélèrent leurs déploiements 5G autonomes et la mise à niveau de leur infrastructure fibre. Les opérateurs nord-américains investissent massivement dans des systèmes de facturation et de facturation convergés pour prendre en charge de nouveaux modèles de monétisation pour l'IoT et les services d'entreprise. Plus précisément, le marché américain représente une part importante des dépenses régionales, les dépenses en capital consacrées aux projets de transformation numérique augmentant de 12 % par an. Le soutien réglementaire à l’expansion du haut débit et la prolifération des appareils connectés dans les maisons et les industries intelligentes stimulent encore davantage la demande. Une analyse récente montre que les opérateurs de premier niveau de la région donnent la priorité à l'exécution automatisée des services afin de réduire les délais de commercialisation des nouveaux produits numériques de plusieurs mois à plusieurs semaines.

Télécharger un échantillon GRATUIT pour en savoir plus sur ce rapport.

Principales conclusions

• Moteur clé du marché :La prolifération mondiale des réseaux 5G nécessitant des capacités de découpage automatisé du réseau entraîne une augmentation annuelle de 22 % de la demande de solutions OSS et BSS natives dans le cloud dans 140 pays.
• Restrictions majeures du marché :Les coûts de mise en œuvre élevés associés à la migration des systèmes existants vers des architectures de microservices dissuadent 35 % des petits opérateurs de procéder à des mises à niveau immédiates, malgré les gains d'efficacité potentiels à long terme.
• Tendances émergentes :L'intégration de l'intelligence artificielle dans les systèmes de gestion de réseau a atteint un taux de pénétration de 48 % parmi les opérateurs de premier niveau, permettant une résolution prédictive des pannes qui réduit les temps d'arrêt de 40 % par an.
• Leadership régional :L’Amérique du Nord détient 34 % de la part de marché mondiale, grâce aux premiers déploiements autonomes de la 5G et à une augmentation de 15 % d’une année sur l’autre des dépenses de transformation numérique des entreprises.
• Paysage concurrentiel :Les cinq principaux fournisseurs contrôlent environ 55 % du chiffre d'affaires total du marché, exploitant de vastes portefeuilles allant de la gestion des revenus à l'assurance des services pour plus de 500 fournisseurs de services de communication.
• Segmentation du marché :Le segment des applications de gestion des revenus détient la plus grande part, représentant 28 % de la valeur totale du marché en raison du besoin urgent d'une facturation convergente dans les environnements de services multi-play.
• Développement récent :Trois grands groupes télécoms ont noué des partenariats stratégiques avec des hyperscalers en 2024 pour migrer 80 % de leurs charges de travail BSS vers le cloud public en 36 mois.

Dernières tendances du marché OSS et BSS de nouvelle génération

L'intégration de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique dans les systèmes de support opérationnel et commercial représente une tendance dominante qui remodèle le paysage des télécommunications. Les opérateurs déploient de plus en plus d’analyses basées sur l’IA pour permettre une automatisation sans contact, ce qui réduit considérablement les interventions manuelles dans les opérations réseau. Des rapports récents de l'industrie suggèrent que les solutions OSS basées sur l'IA peuvent réduire les temps de résolution des pannes du réseau jusqu'à 50 % tout en améliorant la disponibilité globale des services. De plus, l’évolution vers l’hyperpersonnalisation conduit à l’adoption de l’IA dans les BSS, permettant aux fournisseurs de services de proposer des forfaits sur mesure et des recommandations en temps réel aux abonnés. Cette évolution technologique est soutenue par une augmentation de 45 % des investissements des principaux fournisseurs dans les initiatives de R&D centrées sur l'IA au cours des deux dernières années.

Une autre tendance importante est la migration rapide vers des architectures cloud natives et des modèles de fourniture de logiciels en tant que service. Les fournisseurs de services de communication s'éloignent des applications monolithiques sur site au profit de plates-formes modulaires basées sur des microservices qui offrent une plus grande agilité et évolutivité. Les données indiquent que les déploiements OSS et BSS basés sur SaaS ont augmenté de 30 % d'une année sur l'autre, les opérateurs cherchant à réduire leurs dépenses en capital et à accélérer la génération de revenus. Cette transition facilite l'intégration continue et les pipelines de livraison continue, permettant aux entreprises de télécommunications de lancer de nouvelles fonctionnalités et services chaque semaine plutôt que chaque trimestre. De plus, l'adoption d'API ouvertes favorise un écosystème plus collaboratif, avec plus de 150 opérateurs participant désormais à des initiatives d'architecture numérique ouverte pour standardiser les processus d'intégration.

Dynamique du marché OSS et BSS de nouvelle génération

CONDUCTEUR

"Complexité des réseaux 5G et IoT"

La croissance exponentielle des réseaux 5G et de l’Internet des objets est l’un des principaux moteurs de l’adoption de systèmes de support opérationnel et commercial de nouvelle génération. À mesure que les opérateurs déploient des cœurs 5G autonomes, l’architecture réseau devient de plus en plus complexe, nécessitant des outils de gestion sophistiqués capables de gérer le découpage du réseau et les communications massives de type machine. Les statistiques du secteur révèlent que le nombre de connexions IoT devrait dépasser 25 milliards d’ici 2030, créant un défi de gestion que les systèmes existants ne peuvent pas relever. Les systèmes de nouvelle génération offrent les capacités d'automatisation et d'orchestration nécessaires pour gérer efficacement des millions d'appareils et des tranches de réseau dynamiques. Cette capacité permet aux opérateurs de monétiser des accords de niveau de service spécifiques pour les entreprises clientes, libérant ainsi de nouvelles sources de revenus estimées à plus de 150 milliards de dollars à l'échelle mondiale d'ici 2028.

RETENUE

"Défis d’intégration des systèmes existants"

L’un des obstacles les plus importants à l’adoption plus rapide des logiciels libres et des BSS de nouvelle génération est la difficulté associée à l’intégration des nouvelles technologies à l’infrastructure existante. De nombreux fournisseurs de services de communication fonctionnent depuis des décennies sur des systèmes cloisonnés et personnalisés, faisant de la migration une entreprise complexe et risquée. Les données montrent qu'environ 40 % des projets de transformation numérique dans le secteur des télécommunications sont confrontés à des retards ou à des dépassements de budget en raison d'obstacles d'intégration imprévus. Le coût de maintenance de systèmes doubles pendant la période de transition pèse davantage sur les budgets opérationnels, augmentant souvent temporairement les dépenses informatiques de 15 à 20 %. De plus, le manque de personnel qualifié capable de gérer à la fois les protocoles existants et les architectures cloud natives modernes crée une pénurie de main-d'œuvre qui ralentit le processus de modernisation des opérateurs régionaux.

OPPORTUNITÉ

"Transformation numérique d'entreprise"

La demande croissante de services de transformation numérique d’entreprise présente une énorme opportunité pour les fournisseurs du marché OSS et BSS. Alors que les entreprises de divers secteurs tels que l'industrie manufacturière, la santé et la logistique cherchent à tirer parti des réseaux privés 5G et de l'informatique de pointe, les opérateurs de télécommunications doivent fournir des plates-formes de gestion et de facturation robustes. Les estimations suggèrent que le marché privé de la 5G pourrait à lui seul générer 10 milliards de dollars d’opportunités pour les fournisseurs d’OSS et de BSS d’ici 2027. En proposant des modèles B2B2X, dans lesquels les opérateurs permettent à d’autres entreprises de fournir des services à leurs clients finaux, les fournisseurs peuvent étendre leur portée au-delà des abonnés de télécommunications traditionnels. Ce changement permet la création de marchés numériques et d'écosystèmes de partenaires diversifiés, entraînant une croissance des revenus de 18 % par an dans le segment des entreprises pour les opérateurs avant-gardistes.

DÉFI

"Problèmes de confidentialité et de sécurité des données"

À mesure que les systèmes de support opérationnel et commercial migrent vers le cloud et deviennent davantage centrés sur les données, garantir la confidentialité et la sécurité des données devient un défi crucial. Ces systèmes traitent de grandes quantités de données sensibles sur les abonnés, notamment des informations de facturation, des données de localisation et des enregistrements d'appels, ce qui en fait des cibles attractives pour les cyberattaques. Les rapports indiquent une augmentation de 25 % des cybermenaces ciblant les infrastructures de télécommunications au cours de l'année écoulée, nécessitant des protocoles de sécurité rigoureux. Le respect de réglementations diverses et évolutives en matière de protection des données, telles que le RGPD en Europe et le CCPA en Californie, ajoute un autre niveau de complexité. Les fournisseurs doivent investir massivement dans la sécurisation de leurs architectures cloud natives et de leurs points de terminaison d'API, les coûts de développement liés à la sécurité augmentant d'environ 12 % par an pour atténuer efficacement ces risques.

Segmentation du marché OSS et BSS de nouvelle génération

Le marché est segmenté par type et par application pour fournir une analyse granulaire des modèles d’adoption et des flux de revenus. Le matériel reste un élément fondamental, même s'il évolue vers une infrastructure virtualisée, tandis que les logiciels et les services génèrent la majorité de la croissance, avec des taux d'adoption augmentant de 15 % par an sur les plateformes numériques.

Télécharger un échantillon GRATUIT pour en savoir plus sur ce rapport.

Par type

Matériel:Le segment matériel comprend l'infrastructure physique nécessaire au fonctionnement des systèmes de support opérationnel et commercial, notamment les serveurs, les périphériques de stockage et les équipements de réseau. Bien que l’industrie s’oriente vers la virtualisation, le matériel haute performance reste essentiel pour traiter les volumes massifs de données générés par les réseaux 5G et IoT. Ce segment représente actuellement environ 25 % de la valeur totale du marché, avec une demande spécifique concentrée dans les centres de données prenant en charge les capacités de calcul de pointe. Les fabricants se concentrent sur des solutions matérielles économes en énergie pour aider les opérateurs à atteindre leurs objectifs de développement durable, avec de nouvelles générations de serveurs offrant une efficacité énergétique 20 % supérieure. Le déploiement de réseaux 5G privés dans les environnements industriels détermine également l'achat de matériel, car les entreprises ont besoin d'équipements sur site pour garantir une faible latence et la souveraineté des données. Même si la croissance des logiciels dépasse celle du matériel, le cycle de rafraîchissement de l’infrastructure nécessaire à la prise en charge des charges de travail d’IA maintient ce segment stable.

Logiciel:Le segment des logiciels représente le cœur du marché de nouvelle génération, englobant les applications de facturation, de service client, de gestion de réseau et d'orchestration de services. Ce segment connaît la croissance la plus rapide, avec une croissance d'environ 9 % par an, alors que les opérateurs adoptent de manière agressive des architectures cloud natives et basées sur des microservices. Le passage aux modèles Software as a Service est un contributeur majeur, permettant aux opérateurs d’accéder à des fonctionnalités avancées avec des investissements initiaux réduits. Les solutions logicielles clés intègrent désormais l'intelligence artificielle pour automatiser des processus complexes, les modules logiciels basés sur l'IA connaissant une augmentation de 35 % de leur adoption parmi les fournisseurs de premier niveau. La demande de systèmes de facturation convergents capables de gérer les services multiplay et les règlements des partenaires est particulièrement forte, ce qui entraîne une hausse significative des revenus de licences logicielles et d'abonnements dans toutes les régions.

Service:Le segment des services comprend le conseil, l'intégration de systèmes, les services gérés et le support de maintenance requis pour déployer et exploiter des environnements OSS et BSS complexes. À mesure que les opérateurs passent des systèmes existants aux systèmes de nouvelle génération, le recours aux services professionnels s'est accru, ce segment générant plus de 30 % du chiffre d'affaires total du marché. L'intégration du système est particulièrement critique, car elle garantit que les nouvelles plates-formes cloud communiquent de manière transparente avec les éléments de réseau existants et les applications tierces. Les services gérés sont également en croissance, avec une augmentation de 12 % d'une année sur l'autre, les opérateurs externalisant les fonctions informatiques non essentielles pour se concentrer sur l'innovation des services et l'expérience client. Les fournisseurs élargissent leur portefeuille de services pour inclure des conseils stratégiques pour la transformation numérique, aidant ainsi les opérateurs à concevoir des feuilles de route qui maximisent le retour sur investissement et l'efficacité opérationnelle.

Par candidature

Gestion des revenus :La gestion des revenus reste une application essentielle, englobant les fonctions de facturation, de facturation et de règlement des partenaires essentielles à la monétisation. Ce segment capture environ 28 % de part de marché, les opérateurs recherchant des systèmes de recharge convergents capables de gérer en temps réel le découpage 5G et les modèles basés sur l'utilisation. La complexité des modèles économiques B2B2X nécessite des capacités sophistiquées de gestion des revenus, capables de répartir instantanément les revenus entre plusieurs partenaires. Les solutions modernes traitent quotidiennement plus de 500 millions de transactions pour les grands opérateurs, garantissant ainsi que les pertes de revenus sont minimisées à moins de 1 % des revenus totaux. L’évolution vers la convergence du prépayé et du postpayé stimule encore davantage les investissements dans ce domaine, permettant aux opérateurs de proposer des forfaits hybrides flexibles qui répondent aux divers besoins des abonnés et aux modes de vie numériques.

Exécution du service :L'exécution des services implique la commande et la fourniture automatisées de services, un processus qui devient de plus en plus critique avec l'avènement des services numériques à la demande. Ce segment d'applications connaît une croissance rapide, car les opérateurs visent à réduire les délais de commande et d'activation de quelques jours à quelques minutes. L'automatisation de l'exécution des services est désormais une exigence standard, avec 60 % des nouveaux déploiements dotés de capacités de provisionnement sans intervention. L'intégration de l'exécution des services avec les systèmes de gestion des stocks garantit une allocation précise des ressources, réduisant ainsi les erreurs d'approvisionnement jusqu'à 40 %. Alors que les opérateurs lancent des offres d'entreprise complexes comprenant des services de connectivité, de cloud et de sécurité, des plates-formes de gestion de services robustes garantissent une livraison et une activation transparentes, ce qui a un impact direct sur les scores de satisfaction des clients et réduit les taux de désabonnement.

Assurance des services :L'assurance du service est essentielle pour maintenir la qualité du réseau et la satisfaction des clients, en se concentrant sur la gestion des pannes, la surveillance des performances et le respect des accords de niveau de service. Compte tenu des exigences strictes en matière de latence et de fiabilité des applications 5G telles que la conduite autonome et la chirurgie à distance, l'assurance de service est devenue indispensable. Ce segment connaît une augmentation annuelle des investissements de 14 % à mesure que les opérateurs déploient des outils d'assurance basés sur l'IA qui prédisent et résolvent les problèmes de réseau avant qu'ils n'affectent les utilisateurs. Les capacités de surveillance en temps réel couvrent désormais plus de 80 % du trafic réseau sur les marchés avancés, permettant une optimisation proactive. L’évolution vers une assurance en boucle fermée, dans laquelle le système ajuste automatiquement les paramètres du réseau pour maintenir la qualité, est une innovation clé qui favorise l’adoption dans ce secteur.

Gestion des clients :Les applications de gestion client, notamment les portails CRM et libre-service, sont au cœur de la stratégie d'engagement numérique de l'opérateur. Ce segment se concentre sur la fourniture d'expériences personnalisées et d'un support efficace sur plusieurs canaux. Les investissements dans les systèmes de gestion client de nouvelle génération augmentent de 10 % par an, alors que les opérateurs s'efforcent d'améliorer les Net Promoter Scores et de réduire les coûts de support. Les plates-formes modernes exploitent l'analyse des données pour fournir aux agents une vue à 360 degrés du client, améliorant ainsi les taux de résolution au premier appel de 25 %. De plus, le déploiement de chatbots IA et d'assistants virtuels au sein de ces systèmes traite environ 40 % des demandes de routine, libérant ainsi les agents humains pour des problèmes complexes et améliorant considérablement l'efficacité opérationnelle.

Systèmes de gestion de réseau :Les systèmes de gestion de réseau permettent la surveillance et le contrôle centralisés de divers éléments du réseau, une tâche devenue plus complexe avec la virtualisation du réseau. Ce segment évolue pour prendre en charge les réseaux hybrides comprenant à la fois des fonctions physiques et virtuelles. L'adoption d'orchestrateurs capables de gérer des ressources interdomaines est en croissance, avec 55 % des opérateurs de premier niveau mettant en œuvre des plates-formes de gestion de réseau unifiées. Ces systèmes sont cruciaux pour le découpage du réseau 5G, permettant aux opérateurs de créer et de gérer dynamiquement des réseaux logiques isolés pour différents cas d’utilisation. L'accent est mis sur la visibilité et l'automatisation de bout en bout, en réduisant de 70 % le temps nécessaire à la configuration des nouveaux nœuds réseau et en garantissant une utilisation optimale des ressources réseau sur l'ensemble de l'infrastructure.

Perspectives régionales du marché OSS et BSS de nouvelle génération

Le marché présente des modèles de croissance distincts selon les régions, influencés par la maturité de l’infrastructure de télécommunications et le rythme de l’adoption de la 5G. L’Amérique du Nord et l’Asie-Pacifique sont en tête en termes d’innovation et d’échelle, tandis que l’Europe se concentre sur la conformité réglementaire et la modernisation, représentant collectivement plus de 75 % des dépenses mondiales.

Télécharger un échantillon GRATUIT pour en savoir plus sur ce rapport.

Amérique du Nord

L’Amérique du Nord détient une part de 34 % du marché mondial, tirée par le déploiement agressif de réseaux autonomes 5G et la forte concentration des principaux fournisseurs de technologies. Les États-Unis sont le principal contributeur, représentant plus de 75 % des dépenses régionales consacrées à la transformation des opérations et du soutien aux entreprises. Les principaux opérateurs de la région investissent massivement dans des architectures cloud natives pour prendre en charge les déploiements massifs d’IoT et les réseaux privés d’entreprise. Les données du marché indiquent que les opérateurs nord-américains ont augmenté leurs budgets informatiques pour la modernisation des BSS/OSS de 15 % d'une année sur l'autre afin de soutenir la création de services dynamiques. La région est également pionnière dans l’adoption de plateformes de cloud public pour les charges de travail de télécommunications, avec d’importants partenariats annoncés entre opérateurs et hyperscalers. Le revenu moyen par utilisateur (ARPU) élevé des abonnés permet un investissement soutenu dans des outils avancés de gestion client et d’analyse prédictive.

Europe

L'Europe détient 28 % du marché mondial, caractérisé par une forte concentration sur la conformité réglementaire, la confidentialité des données et l'efficacité énergétique des réseaux. Des pays comme l'Allemagne, le Royaume-Uni et la France mènent les efforts de modernisation, remplaçant les piles existantes par des systèmes modulaires et ouverts conformes aux API. La région connaît une croissance annuelle de 10 % des investissements OSS ciblant spécifiquement le déploiement de la fibre optique jusqu'au domicile (FTTH) et la densification du réseau 5G. Les opérateurs européens donnent la priorité aux solutions d’assurance de service pour répondre à des exigences strictes en matière de qualité de service et à des normes d’analyse comparative compétitives. Il existe également une tendance significative vers la consolidation et l’infrastructure partagée, ce qui entraîne le besoin de plates-formes BSS multi-locataires capables de gérer des relations complexes de gros et de MVNO. L’accent mis sur la durabilité pousse à l’adoption d’une gestion de réseau basée sur l’IA pour optimiser la consommation d’énergie sur les réseaux d’accès radio.

Asie-Pacifique

L’Asie-Pacifique détient 30 % du marché mondial et apparaît comme la région à la croissance la plus rapide, avec un taux de croissance annuel composé supérieur à 9 % en raison de l’ampleur du nombre d’abonnés en Chine et en Inde. Le déploiement rapide de la 5G en Chine et en Corée du Sud a nécessité une mise à niveau immédiate des systèmes d’exécution et d’assurance des services afin de gérer le découpage du réseau à grande échelle. L’Inde connaît une vague massive de transformation numérique, avec des opérateurs migrant des centaines de millions d’abonnés vers les plateformes 4G et 5G, ce qui stimule la demande de systèmes de facturation évolutifs et à volume élevé. La région est également une plaque tournante de l'innovation en matière d'intégration du paiement mobile au sein du BSS, répondant ainsi au comportement de consommation mobile qui prévaut en Asie du Sud-Est. Les investissements dans de nouveaux déploiements 4G/5G sur les marchés émergents permettent une mise en œuvre cloud native à partir de zéro, en contournant les défis d'intégration existants.

Moyen-Orient et Afrique

Le Moyen-Orient et l’Afrique représentent 8 % du marché mondial, avec une croissance concentrée dans les pays du Conseil de coopération du Golfe (CCG) et sur les principaux marchés africains comme l’Afrique du Sud et le Nigeria. La région du CCG investit activement dans des projets de villes intelligentes et des initiatives d’économie numérique, stimulant ainsi la demande de plateformes sophistiquées de gestion et de facturation de l’IoT. Les opérateurs du Moyen-Orient sont parmi les premiers à adopter la 5G, faisant pression pour des capacités OSS avancées pour monétiser les services à très faible latence. En Afrique, l’accent reste mis sur les systèmes de facturation prépayée évolutifs et l’intégration de l’argent mobile, qui sont essentiels à l’inclusion financière et à l’accessibilité des services. La région connaît une augmentation de 12 % de la demande de services gérés, les opérateurs cherchant à dépasser les générations technologiques et à adopter les meilleures pratiques des marchés matures sans capitaliser lourdement sur les ressources internes.

Liste des principales sociétés du marché OSS et BSS de nouvelle génération

• Huawei Technologies Co. Ltd.
• Société NEC
• Tech Mahindra
• Société Nokia
• Infosys Limitée
• Hewlett Packard Enterprise Co. (HPE)
• Société IBM
• Amdocs Inc.
• Société Oracle
• Éricsson
• Capgemini SE
• Système CSG International Inc.
• Tata Consultancy Services Limitée
• Téléphonie mobile L. M. Ericsson
• Solutions Redknee Inc.

Les deux principales entreprises avec la part de marché la plus élevée

• Huawei Technologies Co. Ltd. :Huawei maintient une position dominante sur le marché mondial, tirant parti de son portefeuille de télécommunications de bout en bout pour servir plus de 300 opérateurs dans le monde avec des solutions d'opérations numériques intégrées.
• Amdocs Inc. :Amdocs Inc. continue de dominer le segment des services et des logiciels, prenant en charge plus de 350 fournisseurs de services de communication avec son portefeuille CES natif cloud et ses capacités étendues de services gérés.

Analyse et opportunités d’investissement

Les investissements dans le secteur OSS et BSS de nouvelle génération s'orientent de plus en plus vers les technologies cloud natives et les capacités d'intelligence artificielle. Le capital-risque et le financement des entreprises ciblent les startups spécialisées dans l'automatisation des réseaux et l'analyse prédictive basées sur l'IA, les cycles de financement dans ce créneau augmentant de 20 % en 2024. Les opérateurs réaffectent les dépenses en capital du matériel propriétaire vers les licences logicielles et les modèles d'abonnement au cloud, reflétant une tendance plus large du secteur vers des structures financières basées sur l'OPEX. Les investissements stratégiques affluent également vers les systèmes de gestion des réseaux d’accès radio ouverts (Open RAN), qui nécessitent de nouvelles générations de plates-formes OSS agiles. L'analyse financière suggère que pour chaque dollar investi dans les logiciels libres basés sur l'IA, les opérateurs réalisent environ 3 dollars d'économies opérationnelles sur une période de trois ans.

Les fusions et acquisitions restent une voie dynamique de croissance et d’expansion des capacités sur le marché. Les grands opérateurs historiques acquièrent activement des fournisseurs de logiciels de niche pour enrichir leurs portefeuilles de fonctionnalités spécifiques telles que l'orchestration des services, l'assurance automatisée et la gestion de l'expérience client. Au cours des 24 derniers mois, plus de 15 acquisitions importantes ont eu lieu dans le domaine des OSS/BSS, totalisant plus de 4,5 milliards de dollars en valeur de transaction. Ces mesures stratégiques visent à accélérer la mise sur le marché des outils de monétisation 5G et à acquérir des talents spécialisés dans les domaines du cloud et de l'IA. Les sociétés de capital-investissement manifestent également un regain d'intérêt pour les acteurs BSS matures, voyant des opportunités d'optimiser leurs opérations et de faire pivoter leurs modèles commerciaux vers des offres SaaS à forte marge pour l'écosystème plus large des services numériques.

Développement de nouveaux produits

Les stratégies de développement de produits sont fortement axées sur la mise en place d'un réseau « zéro contact » et d'opérations autonomes. Les fournisseurs proposent des suites mises à niveau dotées d'une automatisation en boucle fermée, permettant aux réseaux de s'auto-réparer et de s'auto-optimiser sans intervention humaine. Les lancements de produits récents utilisent l'IA générative pour créer des interfaces en langage naturel pour les ingénieurs réseau, réduisant ainsi la complexité de l'interrogation de l'état du système et de la configuration des services. Les cycles de développement ont été considérablement raccourcis, les fournisseurs passant de versions semestrielles à des modèles de livraison continue qui envoient des mises à jour toutes les deux semaines. Environ 60 % des nouvelles dépenses de R&D sont désormais consacrées à la refactorisation native du cloud, garantissant que les applications peuvent fonctionner de manière transparente dans des environnements hybrides et multi-cloud, ce qui constitue une exigence clé pour les opérateurs de premier niveau.

Un autre point central du développement de nouveaux produits est la monétisation du découpage du réseau 5G et de l’informatique de pointe. Des solutions sont conçues pour prendre en charge des modèles de tarification dynamiques qui peuvent facturer en temps réel en fonction des garanties de latence, de débit et de fiabilité. Les nouveaux moteurs de charge peuvent désormais gérer des millions de sessions simultanées avec une latence d’une milliseconde, essentielle pour les applications de jeux et d’IoT industrielles. De plus, les fournisseurs développent des API standardisées conformes à l'architecture numérique ouverte de TM Forum pour faciliter une intégration facile avec les écosystèmes de partenaires tiers. Cette interopérabilité est cruciale pour les marchés B2B2X, où les opérateurs doivent rapidement intégrer des partenaires et régler leurs revenus. Des innovations dans les plateformes low code/no code émergent également, permettant aux utilisateurs professionnels de lancer de nouvelles offres et campagnes sans expertise technique approfondie.

Cinq développements récents (2023 à 2025)

• 26 février 2024 :Amdocs Inc. a annoncé une collaboration élargie avec Microsoft pour fournir des solutions d'engagement client basées sur l'IA, en intégrant Azure OpenAI Service dans la suite d'expérience client Amdocs afin d'améliorer le service pour des millions d'abonnés.
• 20 février 2024 :Nokia Corporation a lancé sa solution AVA Autonomous Operations permettant aux fournisseurs de services de communication d'augmenter leur efficacité opérationnelle jusqu'à 50 % grâce à l'automatisation en boucle fermée basée sur l'IA sur les réseaux multifournisseurs.
• 24 janvier 2024 :Ericsson a conclu un contrat stratégique avec un opérateur européen majeur pour moderniser son paysage BSS, dans le but de migrer 10 millions d'abonnés prépayés et postpayés vers une seule plateforme native cloud convergente.
• 7 novembre 2023 :CSG System International Inc. a lancé sa nouvelle solution Quote to Cash basée sur SaaS, conçue pour réduire de 30 % le délai de lancement de nouveaux services numériques d'entreprise tout en simplifiant les processus de facturation B2B complexes.
• 19 septembre 2023 :Oracle Corporation a annoncé de nouvelles fonctionnalités cloud natives pour son portefeuille d'opérations unifiées, permettant aux opérateurs d'automatiser la gestion du cycle de vie des tranches de réseau 5G et de réduire le temps de provisionnement de quelques semaines à quelques minutes.

Couverture du rapport sur le marché OSS et BSS de nouvelle génération

Ce rapport complet fournit une analyse approfondie du marché mondial des OSS et BSS de nouvelle génération, couvrant les données historiques de 2020 à 2025 et offrant des prévisions précises jusqu’en 2035. L’étude comprend un examen détaillé de la segmentation du marché par type, y compris le matériel, les logiciels et les services, ainsi que par application en matière de gestion des revenus, d’exécution des services et d’assurance. L'analyse régionale offre des informations granulaires sur quatre zones géographiques principales : Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique, étayées par des données au niveau national pour les marchés clés. Le rapport évalue le paysage concurrentiel, dresse le profil de 15 entreprises leaders et analyse leur part de marché, leurs portefeuilles de produits et leurs initiatives stratégiques. Les données quantitatives incluent la taille du marché en millions de dollars, les pourcentages TCAC et les mesures de volume, le cas échéant.

En plus des mesures quantitatives, le rapport fournit des informations qualitatives sur la dynamique du marché, identifiant les facteurs critiques tels que l'adoption de la 5G et les contraintes telles que les coûts d'intégration existants. Il explore les tendances émergentes, notamment l’intégration de l’IA et les architectures cloud natives, qui façonnent l’avenir des opérations de télécommunications. La section d'analyse des investissements met en évidence les tendances des flux de capitaux et les activités de fusions et acquisitions, fournissant ainsi une feuille de route aux parties prenantes. L'analyse du développement de nouveaux produits présente les dernières avancées technologiques et les priorités de R&D des principaux fournisseurs. La portée s’étend à une évaluation détaillée de la chaîne d’approvisionnement, de l’environnement réglementaire et de l’impact des facteurs économiques mondiaux sur la croissance du marché. Cette approche holistique garantit que les parties prenantes possèdent les renseignements exploitables nécessaires pour prendre des décisions stratégiques éclairées dans un secteur en évolution rapide.