Marktgröße, Marktanteil, Wachstum und Branchenanalyse für OSS und BSS der nächsten Generation, nach Typ (Hardware, Software, Service), nach Anwendung (Umsatzmanagement, Serviceerfüllung, Servicesicherung, Kundenmanagement, Netzwerkmanagementsysteme), regionale Einblicke und Prognose bis 2035

Marktübersicht für OSS und BSS der nächsten Generation

Der globale OSS- und BSS-Markt der nächsten Generation dürfte von 54.304,95 Mio. USD im Jahr 2026 auf 105.459,12 Mio. USD im Jahr 2035 wachsen, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 7,65 % im Prognosezeitraum.

Der OSS- und BSS-Markt der nächsten Generation wächst, da Kommunikationsdienstanbieter veraltete Betriebs- und Geschäftssysteme modernisieren, um eigenständige 5G-Netzwerke, Cloud-native Architekturen, programmierbare Konnektivität, künstliche Intelligenz, autonome Abläufe, Network Slicing, IoT-Dienste, Unternehmenskonnektivität und Echtzeit-Kundenerlebnisse zu unterstützen. Software macht etwa 48 % der Marktnachfrage im Jahr 2026 aus, da Telekommunikationsbetreiber zunehmend Cloud-native Abrechnung, Katalogverwaltung, Orchestrierung, Sicherheit, Analyse, Inventar, Kundenbetreuung und KI-gestützte Automatisierung priorisieren. Service macht etwa 34 % aus, was die erhebliche Nachfrage nach Migration, Integration, Beratung, verwaltetem Betrieb, Modernisierung und Lebenszyklusunterstützung widerspiegelt, während Hardware etwa 18 % ausmacht. Auf Netzwerkmanagementsysteme entfallen etwa 25 % des Anwendungsbedarfs, auf Service Assurance etwa 23 %, auf Revenue Management etwa 19 %, auf Service Fulfillment etwa 18 % und auf Kundenmanagement etwa 15 %. Die Modernisierung ist zunehmend mit autonomen Netzwerkstrategien verbunden, da viele Telekommunikationsbetreiber immer noch mit der Automatisierung der Stufen 1 bis 2 arbeiten und dabei auf ausgewählte Betriebsfähigkeiten der Stufen 3 und 4 abzielen. Führende Plattformen umfassen mittlerweile mehr als 20 telekommunikationsspezifische KI-Anwendungen in den Bereichen Abrechnung, Abrechnung, Orchestrierung, Analyse, Netzwerkzustand, Anomalieerkennung und Betriebsintelligenz.

Auf die Vereinigten Staaten entfallen im Jahr 2026 etwa 71 % der Nachfrage des nordamerikanischen OSS- und BSS-Marktes der nächsten Generation, angetrieben durch landesweite 5G-Netzwerke, Glasfaserausbau, private Netzwerke, Unternehmenskonnektivität, Edge-Infrastruktur, Cloud-Migration, API-basierte Dienste und wachsende Investitionen in KI-gestützte Abläufe. Auf Software entfallen etwa 51 % der US-Nachfrage, auf Dienstleistungen etwa 34 % und auf Hardware etwa 15 %, was den Wandel hin zu softwaredefinierten und cloudbasierten Plattformen widerspiegelt. Auf Netzwerkmanagementsysteme entfallen etwa 26 % der Anwendungsnachfrage in den USA, auf Service Assurance etwa 24 %, auf Revenue Management etwa 19 %, auf Service Fulfillment etwa 17 % und auf Kundenmanagement etwa 14 %. Ungefähr 62 % der großen US-amerikanischen Kommunikationsanbieter modernisieren aktiv mindestens eine große OSS- oder BSS-Domäne durch Cloud-Migration, Microservices, Containerisierung, Automatisierung, API-Freigabe oder KI-Integration. Große Plattformen müssen extrem hohe Transaktionsvolumina verarbeiten. Führende Kommunikationssoftware-Ökosysteme unterstützen weltweit mehr als 5 Milliarden Abonnenten und koordinieren mehr als 10 Millionen Bestellungen pro Tag. Diese Größenordnung treibt die Nachfrage nach robuster verteilter Architektur, Echtzeit-Datenpipelines, Closed-Loop-Assurance, automatisierter Abwicklung und Cloud-nativem Laden voran, die für den Einsatz in Verbraucher- und Unternehmensdiensten geeignet sind.

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Wichtigste Erkenntnisse

• Führender Produkttyp:Software ist mit einem Marktanteil von ca. 48 % führend, da Betreiber Cloud-natives Laden, Orchestrierung, Analyse, Sicherheit, Katalog, Kundenmanagement und KI-gestützte Betriebsplattformen priorisieren.
• Leitende Anwendung:Netzwerkmanagementsysteme machen etwa 25 % der Nachfrage aus, da Multi-Domain-5G-, Glasfaser-, Cloud-, Transport- und virtualisierte Netzwerke eine zentralisierte Sichtbarkeit und eine zunehmend autonome Steuerung erfordern.
• Führende Region:Auf Nordamerika entfallen etwa 34 % der weltweiten Nachfrage, unterstützt durch fortschrittliche 5G-Bereitstellung, Cloud-Migration, Glasfaserinvestitionen, Unternehmenskonnektivität und umfassende Modernisierung der Telekommunikationssoftware.
• Am schnellsten wachsende Region:Es wird prognostiziert, dass der asiatisch-pazifische Raum jährlich um etwa 9,4 % wachsen wird, da sich die große Abonnentenbasis, der 5G-Standalone-Ausbau, digitale Betreiber, Glasfasernetze und die Cloud-native Transformation beschleunigen.
• Technologietrend:Agentische KI wird für die OSS/BSS-Modernisierung immer zentraler, da führende Plattformen bereits mehr als 20 telekommunikationsspezifische KI-Anwendungen in betriebliche und geschäftliche Arbeitsabläufe integrieren.
• Markttreiber:Die Transformation autonomer Netzwerke beschleunigt die Investitionen, da viele Betreiber bei der Automatisierung der Stufen 1 bis 2 bleiben, während sie auf ausgewählte Prozesse der Stufen 3 und 4 abzielen.
• Wettbewerbslandschaft:Der Plattformwettbewerb um die KI-Integration verschärft sich. Im Jahr 2026 wird eine Suite für autonome Netzwerke sechs spezialisierte KI-Agenten für eine schnellere Sicherung, Diagnose und betriebliche Behebung umfassen.
• Zukunftsausblick:Cloud-native und autonome Architekturen werden künftige Implementierungen dominieren, wobei erwartet wird, dass etwa 72 % der großen Betreibertransformationsprogramme bis 2035 geschlossene oder absichtsgesteuerte Arbeitsabläufe priorisieren werden.

Neueste Trends

Agentische KI und autonome Netzwerkoperationen werden zu den bestimmenden Technologietrends im OSS- und BSS-Markt der nächsten Generation. Konventionelle Telekommunikationsautomatisierung basierte in der Vergangenheit auf statischen Regeln und vordefinierten Arbeitsabläufen, doch Plattformen der nächsten Generation kombinieren zunehmend maschinelles Lernen, generative KI, agentische KI, Absichtsverarbeitung, Streaming-Daten, digitale Zwillinge und Closed-Loop-Ausführung. Ungefähr 61 % der großen Kommunikationsdienstleister evaluieren KI über die grundlegende Analyse hinaus und gehen auf betriebliche Anwendungsfälle in den Bereichen Service Assurance, Kundenmanagement, Netzwerkmanagementsysteme, Serviceabwicklung und Umsatzmanagement über. Moderne OSS/BSS-Plattformen können KI verwenden, um Anomalien zu erkennen, Fehler mit Auswirkungen auf Teilnehmer vorherzusagen, empfohlene Abhilfemaßnahmen zu generieren, die Produktkonfiguration zu optimieren, Abrechnungsanomalien zu identifizieren und Geschäftsziele in Netzwerkmaßnahmen umzusetzen. Ein großer Plattformanbieter bietet mittlerweile mehr als 20 Cloud-native Telekommunikations-KI-Anwendungen an, während ein anderer im Jahr 2026 sechs spezialisierte KI-Agenten für die autonome Netzwerksicherung einführte. Die Betreiber befinden sich nach wie vor in unterschiedlichen Stadien der Automatisierungsreife, aber viele arbeiten immer noch auf Stufe 1 oder Stufe 2, während sie für ausgewählte hochwertige Szenarien auf Autonomie der Stufen 3 und 4 abzielen. Dieser Übergang erhöht die Nachfrage nach erklärbarer KI, Richtlinienkontrollen, Governance, Beobachtbarkeit und von Menschen überwachten geschlossenen Kreisläufen.

Gleichzeitig schreitet die Cloud-native Modernisierung voran, da veraltete monolithische OSS/BSS-Umgebungen die Einführung von Diensten verlangsamen und die Netzwerktransformation teuer machen können. Es wird erwartet, dass bis 2030 etwa 67 % der neuen großen Softwarebereitstellungen eine auf Containern basierende, auf Microservices basierende, Cloud-native oder Hybrid-Cloud-Architektur nutzen werden. Plattformen der nächsten Generation stellen Funktionen über offene APIs zur Verfügung und ermöglichen es Kommunikationsdienstanbietern, Funktionen unabhängig bereitzustellen, anstatt bei jedem Modernisierungszyklus einen gesamten Technologie-Stack zu ersetzen. Auch Telekommunikationsbetreiber nutzen Streaming-First-Datenarchitekturen, da autonome Systeme Informationen nahezu in Echtzeit und nicht über Nacht in einer Stapelverarbeitung benötigen. API-Monetarisierung, Network Slicing, private Konnektivität, IoT und differenzierte Servicequalität schaffen zusätzliche betriebliche Anforderungen. Die Zahl der kommerziell verfügbaren Network-Slicing-Angebote ist weltweit auf über 80 gestiegen, was zeigt, dass sich differenzierte Konnektivität von technischen Versuchen hin zu kommerzieller Umsetzung entwickelt. OSS/BSS muss daher die Katalogkonfiguration, Bestellung, Orchestrierung, Sicherung, Richtlinien, Abrechnung, Kundenbetreuung und Partnerabrechnung für immer dynamischere Produkte koordinieren. Die Cloud-native Architektur ermöglicht schnellere Skalierungs- und Release-Zyklen und verringert gleichzeitig die Abhängigkeit von benutzerdefinierten Legacy-Integrationen.

Marktdynamik

Treiber

"„5G, Cloud-native Netzwerke und autonome Abläufe beschleunigen die OSS/BSS-Modernisierung.“"

Der Haupttreiber des OSS- und BSS-Marktes der nächsten Generation ist die wachsende betriebliche Komplexität, die durch 5G, Glasfaser, Cloud, IoT, virtualisierte Netzwerkfunktionen, Unternehmensdienste, Edge Computing und programmierbare Konnektivität entsteht. Netzwerkmanagementsysteme machen etwa 25 % der Marktnachfrage aus, da Betreiber Ressourcen überwachen und steuern müssen, die Funk, Kern, Transport, festen Zugang, Cloud-Infrastruktur und Umgebungen von Drittanbietern umfassen. Service Assurance trägt etwa 23 % bei, da immer dynamischere Netzwerke eine kontinuierliche Leistungsanalyse und schnelle Fehlerbehebung erfordern. Ein einziger großer Kommunikationsanbieter kann täglich Milliarden von Netzwerkmessungen und Kundenereignissen verarbeiten, sodass rein manuelle Vorgänge unpraktisch sind. KI-gestützte Sicherheitsplattformen können Vorfälle priorisieren, Alarme korrelieren, wahrscheinliche Grundursachen identifizieren, Verschlechterungen vorhersagen und korrigierende Arbeitsabläufe auslösen. Ungefähr 58 % der großen Netzwerkmodernisierungsprogramme umfassen mittlerweile irgendeine Form der Closed-Loop- oder vorausschauenden Automatisierung. Telekommunikationsbetreiber betrachten OSS der nächsten Generation daher als kritische Infrastruktur zur Aufrechterhaltung der Leistung und zur Reduzierung des Umfangs sich wiederholender Betriebsarbeiten, die manuell erledigt werden müssen.

Die 5G-Monetarisierung stärkt denselben Treiber, da Dienstanbieter BSS-Plattformen benötigen, die in der Lage sind, Gebühren für immer komplexere Dienstmerkmale zu erheben. Revenue Management macht etwa 19 % der Anwendungsnachfrage aus, während Service Fulfillment etwa 18 % ausmacht. Herkömmliche Abrechnungsmodelle, die sich auf Sprach-, Messaging- und Datenvolumen konzentrieren, werden auf Abrechnungsszenarien auf Basis von Service-Level, Gerät, Latenz, Qualität, Standort, Anwendung, Unternehmen und Partnern ausgeweitet. Einige cloudnative Ladesysteme sind für Umgebungen mit mehr als 150 Millionen Abonnenten konzipiert, was den Umfang verdeutlicht, der für nationale und multinationale Betreiber erforderlich ist. Das kommerzielle Netzwerk-Slicing hat sich auch auf mehr als 80 Marktangebote weltweit ausgeweitet, was zu einer Nachfrage nach Katalogverwaltung, Bestellung, Orchestrierung, Servicesicherung, Abrechnung und Partnerverwaltung führt, die als synchronisierter Lebenszyklus funktionieren können. 5G- und private Netzwerkdienste für Unternehmen erhöhen die Komplexität weiter, da Verträge Konnektivität, Edge-Computing, Sicherheit, Geräte, Cloud-Anwendungen und Service-Level-Garantien kombinieren können.

Zurückhaltung

"„Komplexe Legacy-Umgebungen machen eine groß angelegte OSS/BSS-Transformation kostspielig und betrieblich riskant.“"

Die Komplexität von Altsystemen bleibt das wichtigste Hemmnis, da Kommunikationsdienstanbieter häufig Dutzende oder Hunderte von Anwendungen betreiben, die über mehrere Technologiegenerationen hinweg entwickelt wurden. Ungefähr 46 % der großen Betreiber verwalten immer noch kritische OSS/BSS-Workloads, die älter als 10 Jahre sind oder stark angepasst wurden. Abrechnungs-, Bestell-, Bereitstellungs-, Inventar-, Kundenverwaltungs-, Netzwerksicherungs-, Vermittlungs-, Partnerabrechnungs- und Berichtsplattformen können Millionen von Geschäftsregeln und tief eingebettete Integrationen enthalten. Der Austausch dieser Systeme ohne Unterbrechung des täglichen Betriebs ist schwierig, da bereits kurze Ausfälle Millionen von Abonnenten beeinträchtigen können. Bei Migrationsprojekten müssen Kontostände, Produktkataloge, Kundenhistorie, Netzwerkinventar, Servicestatus, Nutzungsaufzeichnungen, Vertragsregeln und behördliche Informationen erhalten bleiben. Daher erfolgt bei vielen Transformationen eine schrittweise Modernisierung anstelle eines sofortigen Ersatzes. Dadurch können vorübergehende Hybridumgebungen entstehen, in denen neue cloudnative Plattformen mit älteren Anwendungen koexistieren müssen, was die Integrationskomplexität erhöht, bevor eine allgemeine Vereinfachung erreicht wird.

Transformationskosten und Fachkräftemangel sorgen für zusätzliche Hemmnisse. Ungefähr 38 % der Betreiber identifizieren die Komplexität der internen Architektur, die Verfügbarkeit von Fachkenntnissen, die Datenqualität oder den Integrationsaufwand als Haupthindernisse für eine schnelle OSS/BSS-Modernisierung. Cloud-native Software erfordert Fachwissen in Kubernetes, DevOps, APIs, Cybersicherheit, Observability, Microservices, automatisierten Tests, Continuous Delivery, Data Engineering und KI-Governance. Auch telekommunikationsspezifisches Wissen muss erhalten bleiben, da generisches IT-Know-how möglicherweise nicht Gebühren, Vermittlung, Serviceinventar, Netzwerktopologie, Richtlinienkontrolle, Roaming oder Regulierungsprozesse abdeckt. Der Service stellt daher etwa 34 % der Marktnachfrage dar, da Betreiber für Planung, Migration, Systemintegration, Anwendungsmodernisierung, verwaltete Abläufe und Datentransformation auf spezialisierte Anbieter angewiesen sind. Einige KI-gestützte Modernisierungsansätze können Migrationszyklen um etwa 30 % verkürzen, aber selbst beschleunigte Programme erfordern eine umfassende Validierung, bevor kritische Telekommunikations-Workloads sicher in die Produktion übergehen können.

Gelegenheit

"„Agentic AI schafft neue Möglichkeiten für berührungslose Abläufe und eine schnellere Automatisierung des Service-Lebenszyklus.“"

Agentische KI stellt eine große Marktchance dar, da Systeme der nächsten Generation über die Identifizierung von Problemen hinausgehen und mehrstufige operative Aktionen ausführen können. Ungefähr 64 % der führenden KI-Programme für Betreiber entwickeln sich von isolierten Assistenten zu Arbeitsabläufen, die mehrere OSS/BSS-Domänen verbinden. Ein KI-Agent kann Kunden- oder Netzwerkinformationen analysieren, einen Fehler identifizieren, den Bestand abfragen, Serviceauswirkungen ermitteln, Abhilfemaßnahmen empfehlen, einen genehmigten Workflow ausführen, das Ergebnis überprüfen und das kundenorientierte System aktualisieren. Diese Fähigkeit ist besonders relevant für Service Assurance- und Netzwerkmanagementsysteme, die zusammen etwa 48 % des Anwendungsbedarfs ausmachen. Ein speziell entwickeltes Telekommunikationsagenten-Betriebssystem, das im Jahr 2026 eingeführt wurde, kann über bestehenden BSS- und OSS-Stacks betrieben werden und basiert auf Betriebserfahrung bei der Unterstützung von mehr als 350 Kommunikationsdienstanbietern. Neue Plattformen unterstützen mehrere Sprachmodelle, Richtlinienkontrollen, Telekommunikations-spezifische Agentenbibliotheken und standardisierte APIs, sodass jeder Betreiber weniger KI-Funktionen von Grund auf entwickeln muss.

Der asiatisch-pazifische Raum stellt eine weitere große Chance dar und macht etwa 31 % der weltweiten Marktnachfrage aus. Auf China entfallen etwa 35 % der regionalen Aktivitäten, auf Indien etwa 20 %, auf Japan etwa 14 %, auf Südkorea etwa 11 % und auf andere regionale Märkte etwa 20 %. Es wird erwartet, dass die Region bis 2035 jährlich um etwa 9,4 % wächst, da die Betreiber große Abonnentenstämme modernisieren und 5G-Standalone-, Glasfaser-, Cloud-native Kernnetze, private Konnektivität, IoT und digitale Dienste einsetzen. Es wird erwartet, dass etwa 39 % der wachsenden weltweiten Marktnachfrage bis 2035 aus dem asiatisch-pazifischen Raum stammen werden. Indien und Südostasien sind für Service- und Softwareanbieter besonders attraktiv, da schnell wachsende Netzwerke ein hohes Abonnentenvolumen unterstützen und gleichzeitig wettbewerbsfähige Betriebskosten aufrechterhalten müssen. KI-gesteuerte Automatisierung kann daher erhebliche Vorteile bringen, indem sie den manuellen Aufwand in der Kundenbetreuung, -sicherung, -abwicklung und im Netzwerkmanagement reduziert.

Herausforderung

"„Datenfragmentierung und Multi-Vendor-Interoperabilität erschweren den Übergang zu autonomen Telekommunikationsabläufen.“"

Die Datenqualität ist eine grundlegende Herausforderung, da autonome Systeme auf genaue, zeitnahe und konsistente Informationen angewiesen sind. Ungefähr 43 % der Betreibertransformationsprogramme stoßen auf erhebliche Probleme mit doppelten Kundendatensätzen, unvollständigem Netzwerkinventar, inkonsistenten Produktdefinitionen, inkompatiblen Kennungen oder verzögerter Telemetrie. In älteren Umgebungen werden Informationen häufig über Abrechnungssysteme, Kundendatenbanken, Bestandsplattformen, Netzwerkmanager, Data Warehouses und Abteilungsanwendungen verteilt. KI kann autonome Änderungen nicht zuverlässig durchführen, wenn zugrunde liegende Datensätze ungenau sind. Architekturen der nächsten Generation führen daher Streaming-Datenplattformen, gemeinsame Informationsmodelle, Wissensgraphen, ereignisgesteuerte Schnittstellen und geregelte Datenschichten ein. Ungefähr 54 % der fortgeschrittenen OSS/BSS-Programme umfassen mittlerweile neben der Anwendungsmodernisierung auch eine dedizierte Datenmodernisierung. Echtzeit-Streaming wird besonders wichtig, da sich die Service Assurance im geschlossenen Regelkreis nicht auf Daten verlassen kann, die Stunden nach einer Änderung der Netzwerkbedingungen eintreffen.

Die Interoperabilität mit mehreren Anbietern stellt eine ebenso große Herausforderung dar. Ungefähr 61 % der Tier-1-Betreiber nutzen wichtige Netzwerk-, Cloud- oder Softwarekomponenten von mindestens vier strategischen Technologielieferanten, und viele betreiben wesentlich mehr. Systeme der nächsten Generation müssen daher Funkgeräte, Transportnetze, Kernfunktionen, Public Clouds, Private Clouds, Legacy-Plattformen, Kundenkanäle, Ladesysteme und Drittanwendungen koordinieren. Offene APIs und Industriestandards reduzieren Integrationsprobleme, können jedoch Unterschiede in Datenmodellen und Anbieterimplementierungen nicht beseitigen. Autonome Systeme erhöhen die Komplexität zusätzlich, da sich eine fehlerhafte automatisierte Aktion schnell über mehrere Domänen hinweg ausbreiten kann. Betreiber benötigen daher Richtlinienleitlinien, Erklärbarkeit, gestaffelte Genehmigungen, Rollback-Fähigkeit, Sicherheitskontrollen und kontinuierliche Überprüfung. Der Fortschritt der Branche in Richtung Autonomie der Stufe 4 wird daher schrittweise erfolgen, wobei die Bediener mit ausgewählten Arbeitsabläufen beginnen, in denen betriebliche Grenzen und erwartete Ergebnisse klar definiert werden können.

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Segmentierungsanalyse

Der OSS- und BSS-Markt der nächsten Generation ist nach Technologietyp und betrieblicher Anwendung segmentiert, da Telekommunikationsanbieter unterschiedliche Kombinationen aus Infrastruktur, Softwareplattformen und Transformationskompetenz benötigen. Software macht etwa 48 % der Marktnachfrage aus, Service etwa 34 % und Hardware etwa 18 %. Network Management Systems führt Anwendungen mit etwa 25 %, Service Assurance trägt etwa 23 %, Revenue Management trägt etwa 19 %, Service Fulfillment etwa 18 % und Customer Management etwa 15 % bei. Ungefähr 67 % der neu bereitgestellten großen OSS/BSS-Funktionen nutzen mittlerweile Cloud-native, Container-, Microservices- oder Hybrid-Cloud-Architekturen. KI wird auch zunehmend in mehrere Segmente eingebettet und nicht als separate Anwendung angeboten, was es Betreibern ermöglicht, Kunden-, Service-, Netzwerk-, Lade- und Betriebsprozesse über gemeinsame Intelligenzebenen zu automatisieren.

Nach Typen

Hardware:Hardware macht etwa 18 % des OSS- und BSS-Marktes der nächsten Generation aus und umfasst Computer, Speicher, Netzwerke, Geräte und unterstützende Infrastruktur, die für den Betrieb von Betriebs- und Geschäftsplattformen erforderlich ist. Auf Netzwerkmanagementsysteme entfallen etwa 31 % der Hardware-bezogenen Nachfrage, auf Service Assurance etwa 24 %, auf Revenue Management etwa 16 %, auf Service Fulfillment etwa 17 % und auf Kundenmanagement etwa 12 %. Der relative Anteil der Hardware nimmt ab, da Betreiber öffentliche Cloud- und softwaredefinierte Infrastrukturen einführen. Hochleistungsfähige Systeme vor Ort bleiben jedoch für latenzempfindliche, regulierte, hoheitliche oder hochvolumige Telekommunikations-Workloads wichtig. Ungefähr 44 % der großen Betreiber nutzen weiterhin hybride Bereitstellungsmodelle, die private Infrastruktur mit öffentlichen Cloud-Diensten kombinieren. Verteilte Architekturen erfordern außerdem Edge- und Rechenzentrumskapazitäten, die in der Lage sind, sehr große Telemetrieflüsse zu verarbeiten.

Software:Software ist mit einem Marktanteil von ca. 48 % führend und umfasst Lade-, Abrechnungs-, Kundenverwaltungs-, Auftragsverwaltungs-, Orchestrierungs-, Inventar-, Netzwerkverwaltungs-, Analyse-, Sicherungs-, Richtlinien-, KI- und Automatisierungsplattformen. Auf Netzwerkmanagementsysteme entfallen etwa 26 % der Softwarenachfrage, auf Service Assurance etwa 24 %, auf Revenue Management etwa 20 %, auf Service Fulfillment etwa 17 % und auf Kundenmanagement etwa 13 %. Rund 72 % der großen neuen Softwareprogramme umfassen API-First-, Cloud-native-, Microservices-, Automatisierungs- oder KI-Funktionen. Moderne Plattformen nutzen zunehmend konfigurierbare Kataloge und Low-Code- oder No-Code-Funktionen, um den Umfang der für die Einführung neuer Dienste erforderlichen Individualsoftware zu reduzieren. Agentische KI wird zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal, da sie Arbeitsabläufe über zuvor getrennte Systeme hinweg koordinieren kann.

Service:Der Service macht etwa 34 % der weltweiten Nachfrage aus und umfasst Beratung, Systemintegration, Datenmigration, Softwaremodernisierung, Cloud-Migration, Tests, verwaltete Abläufe, Cybersicherheit, Netzwerktransformation und Lebenszyklusunterstützung. Die Serviceerfüllung macht etwa 23 % der servicebezogenen Nachfrage aus, Service Assurance trägt etwa 22 % bei, Netzwerkmanagementsysteme machen etwa 21 % aus, Kundenmanagement macht etwa 18 % aus und Revenue Management trägt etwa 16 % bei. Rund 57 % der großen Modernisierungsprojekte beinhalten externe Systemintegration oder Managed-Service-Support, da Telekommunikationstransformationen Legacy-Anwendungen, neue Cloud-Plattformen, Anbietersysteme und Betriebsprozesse kombinieren. KI-gestützte Migration wird zunehmend eingesetzt, um Legacy-Code zu analysieren, Abhängigkeiten zu entdecken, Tests zu automatisieren und den Modernisierungsaufwand zu reduzieren, wobei ausgewählte Ansätze auf etwa 30 % schnellere Migrationszyklen abzielen.

Nach Anwendungen

Revenue Management:Das Revenue Management macht etwa 19 % der Anwendungsnachfrage aus und umfasst Abrechnungs-, Abrechnungs-, Vermittlungs-, Richtlinien-, Partnerabrechnungs- und Monetarisierungsfunktionen. Software macht etwa 57 % dieses Segments aus, Service trägt etwa 30 % bei und Hardware macht etwa 13 % aus. Ungefähr 63 % der modernen Ladetransformationen sind darauf ausgelegt, die Verarbeitung in Echtzeit oder nahezu in Echtzeit über mehrere Netzwerktechnologien hinweg zu unterstützen. Plattformen der nächsten Generation verwalten Verbraucherabonnements, Unternehmensdienste, IoT-Geräte, Netzwerk-Slices, digitale Produkte und Partner-Ökosysteme zunehmend über gemeinsame Engines. Große SaaS-Ladesysteme können Umgebungen mit mehr als etwa 150 Millionen Abonnenten unterstützen und demonstrieren damit die Skalierbarkeit, die für Tier-1-Betreiber erforderlich ist.

Leistungserfüllung:Service Fulfillment macht etwa 18 % der Nachfrage aus und umfasst Auftragszerlegung, Orchestrierung, Aktivierung, Bestandskoordination, Bereitstellung und Automatisierung des Service-Lebenszyklus. Auf Software entfallen etwa 49 %, auf Service etwa 37 % und auf Hardware etwa 14 %. Rund 59 % der fortschrittlichen Fulfillment-Programme legen mittlerweile Wert auf eine absichtsgesteuerte oder Zero-Touch-Orchestrierung, um die manuelle Workflow-Konfiguration zu reduzieren. Mit 5G und Unternehmenskonnektivität kann ein einzelner kommerzieller Dienst Funk-, Kern-, Transport-, Cloud-, Sicherheits- und Edge-Ressourcen umfassen. Automatisierte Fulfillment-Systeme übersetzen kommerzielle Bestellungen in technische Maßnahmen, koordinieren mehrere Domänen, validieren die Servicebereitschaft und aktualisieren Kundensysteme nach erfolgreicher Aktivierung.

Servicesicherung:Service Assurance macht etwa 23 % der weltweiten Anwendungsnachfrage aus und ist einer der stärksten Bereiche für die KI-Einführung. Software macht etwa 53 % dieses Segments aus, Service trägt etwa 32 % bei und Hardware macht etwa 15 % aus. Rund 68 % der Premium-Assurance-Programme nutzen Anomalieerkennung, prädiktive Analysen, Ursachenanalyse, Service-Auswirkungs-Korrelation oder Closed-Loop-Automatisierung. Im Jahr 2026 führte eine große Suite autonomer Netzwerke sechs spezialisierte KI-Agenten ein, die die Diagnose und Lösung beschleunigen sollen. Service Assurance verlagert sich von der Überwachung der Infrastruktur hin zur Überwachung des Kunden- und Serviceerlebnisses und ermöglicht es Betreibern, Probleme nach der Auswirkung auf die Abonnenten und nicht nach dem bloßen Alarmaufkommen zu priorisieren.

Kundenmanagement:Das Kundenmanagement macht etwa 15 % der Marktnachfrage aus und umfasst Kundenbetreuung, Vertrieb, digitale Kanäle, Kontoverwaltung, Produktempfehlungen, Interaktionsanalysen und Serviceunterstützung. Auf Software entfallen etwa 54 %, auf Service etwa 34 % und auf Hardware etwa 12 %. Ungefähr 66 % der fortschrittlichen Kundenmanagementprogramme umfassen mittlerweile generative KI, Konversationsschnittstellen, Empfehlungsmaschinen oder Workflow-Automatisierung. Telekommunikationsspezifische KI-Einsätze haben eine Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit für ausgewählte Interaktionstypen um mehr als 60 % und eine Verbesserung der Kundenzufriedenheitsindikatoren um mehr als 20 % bei optimierten Implementierungen gezeigt. Durch die Integration mit Abrechnungs-, Abwicklungs- und Netzwerkinformationen können Agenten mehr Kundenanfragen bearbeiten, ohne sie an separate Betriebsteams weiterzuleiten.

Netzwerkmanagementsysteme:Network Management Systems ist mit etwa 25 % der weltweiten Anwendungsnachfrage führend, da Betreiber immer komplexere Multi-Domain-Umgebungen verwalten. Software macht etwa 47 % dieses Segments aus, Service etwa 32 % und Hardware etwa 21 %. Rund 62 % der Programme für fortgeschrittene Netzwerkmanagementsysteme umfassen Automatisierung, KI, Absichtsmanagement, digitale Zwillinge oder Echtzeitanalysen. Neue autonome Netzwerkplattformen sind darauf ausgelegt, von einer reaktiven Überwachung zu Systemen zu gelangen, die in der Lage sind, Zustände zu erkennen, über Ursachen nachzudenken, Änderungen zu empfehlen, kontrollierte Aktionen auszuführen und Ergebnisse zu validieren. Netzwerkmanagementsysteme werden daher zu zentralen Koordinationsebenen für Funk-, Kern-, Transport-, Festnetz-, Cloud- und Edge-Infrastrukturen.

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Regionaler Ausblick

Nordamerika

Auf Nordamerika entfallen etwa 34 % der weltweiten Nachfrage auf dem OSS- und BSS-Markt der nächsten Generation. Auf die Vereinigten Staaten entfallen etwa 71 % der regionalen Aktivitäten, auf Kanada etwa 21 % und auf Mexiko etwa 8 %. Software macht etwa 51 % der regionalen Nachfrage aus, Service trägt etwa 34 % bei und Hardware macht etwa 15 % aus. Netzwerkmanagementsysteme und Service Assurance machen zusammen etwa 50 % der regionalen Anwendungsnachfrage aus.

Nordamerika profitiert von der ausgereiften 5G-Bereitstellung, großen Glasfaserprogrammen, Unternehmenskonnektivität, der Einführung öffentlicher Clouds, privaten Netzwerken, KI-Investitionen und einer umfassenden Modernisierung bestehender Systeme. Ungefähr 62 % der großen Betreiber modernisieren mindestens eine kritische OSS/BSS-Domäne durch Cloud-native Architektur, API-Transformation, Automatisierung oder künstliche Intelligenz. Darüber hinaus besteht in der Region eine starke Nachfrage nach Network Slicing, Edge Services, IoT-Konnektivität und digitalen Kundeninteraktionen. Telekommunikationsplattformen, die weltweit mehr als 5 Milliarden Abonnenten bedienen, verfügen über eine bedeutende operative Präsenz in nordamerikanischen Betreiberumgebungen.

Europa

Auf Europa entfallen etwa 27 % der weltweiten Nachfrage auf dem OSS- und BSS-Markt der nächsten Generation. Auf Deutschland entfallen etwa 19 % der regionalen Aktivitäten, auf das Vereinigte Königreich etwa 17 %, auf Frankreich etwa 14 %, auf Italien etwa 10 %, auf Spanien etwa 8 % und auf andere europäische Märkte etwa 32 %. Software trägt etwa 47 % zur Nachfrage bei, Service etwa 36 % und Hardware etwa 17 %.

Europäische Betreiber investieren stark in Netzwerkautomatisierung, Cloud-Transformation, 5G-Standalone, Glasfaserinfrastruktur, Modernisierung des Kundenerlebnisses und energieeffiziente Abläufe. Ungefähr 59 % der großen regionalen Transformationsprogramme umfassen autonome Netzwerk-, KI- oder absichtsbasierte Fähigkeiten. Service Assurance macht etwa 24 % des europäischen Bedarfs aus, da Betreiber die Leistung aufrechterhalten und gleichzeitig Festnetz- und Mobilfunknetze mehrerer Anbieter integrieren müssen. Datensouveränität und Cybersicherheit beeinflussen auch Architekturentscheidungen, was viele Anbieter dazu veranlasst, hybride Bereitstellungen beizubehalten, anstatt jede betriebliche Arbeitslast in die öffentliche Cloud-Infrastruktur zu verlagern.

Asien-Pazifik

Auf den asiatisch-pazifischen Raum entfallen etwa 31 % der weltweiten Nachfrage auf dem OSS- und BSS-Markt der nächsten Generation. Auf China entfallen etwa 35 % der regionalen Aktivitäten, auf Indien etwa 20 %, auf Japan etwa 14 %, auf Südkorea etwa 11 % und auf andere Märkte etwa 20 %. Auf Software entfallen etwa 49 % der regionalen Nachfrage, auf Dienstleistungen entfallen etwa 33 % und auf Hardware etwa 18 %.

Der asiatisch-pazifische Raum soll bis 2035 jährlich um etwa 9,4 % wachsen und etwa 39 % der zusätzlichen weltweiten Nachfrage generieren. Bei großen Teilnehmerzahlen ist die Automatisierung besonders wichtig, da nationale Betreiber möglicherweise Dutzende oder Hunderte Millionen Verbindungen unterstützen. 5G-Standalone, Glasfaser, Unternehmensnetzwerke, IoT, digitale Dienste und die Cloud-Einführung nehmen gleichzeitig zu. Ungefähr 64 % der großen neuen regionalen Programme priorisieren Cloud-native, Container- oder KI-gestützte Plattformen und schaffen so große Chancen für Software- und Serviceanbieter.

Lateinamerika

Auf Lateinamerika entfallen etwa 5 % der weltweiten Nachfrage auf dem OSS- und BSS-Markt der nächsten Generation. Auf Brasilien entfallen etwa 42 % der regionalen Aktivitäten, auf Mexiko etwa 25 %, auf Argentinien etwa 9 %, auf Kolumbien etwa 8 % und auf andere Märkte etwa 16 %. Software macht etwa 45 % der Nachfrage aus, Service trägt etwa 38 % bei und Hardware macht etwa 17 % aus.

Betreiber modernisieren Kundensysteme, Abrechnung, Sicherheit, Netzwerkmanagement und digitale Kanäle und erweitern gleichzeitig die 5G- und Glasfaserabdeckung. Ungefähr 51 % der großen regionalen OSS/BSS-Projekte umfassen verwaltete Dienste oder eine erhebliche externe Integration, da Telekommunikationskonzerne die Transformationskosten kontrollieren und gleichzeitig die bestehende Interoperabilität beibehalten müssen. Die Cloud-Nutzung nimmt zu, aber die hybride Bereitstellung bleibt weiterhin im Vordergrund. Der Einsatz von KI konzentriert sich zunächst auf das Kundenmanagement und die Servicesicherung, wo die Automatisierung die Arbeitsbelastung im Contact Center reduzieren und Netzwerkvorfälle priorisieren kann.

Naher Osten und Afrika

Auf den Nahen Osten und Afrika entfallen etwa 3 % der weltweiten Nachfrage auf dem OSS- und BSS-Markt der nächsten Generation. Die Golfstaaten machen etwa 47 % der regionalen Aktivitäten aus, Südafrika trägt etwa 16 % bei und andere Märkte machen etwa 37 % aus. Software macht etwa 46 % der regionalen Nachfrage aus, Service trägt etwa 37 % bei und Hardware macht etwa 17 % aus.

Die Region wird durch die schnelle 5G-Einführung in den Golfmärkten, die Einführung digitaler Betreiber, Investitionen in die Cloud-Infrastruktur, den Ausbau mobiler Geld-Ökosysteme und die Netzwerkmodernisierung in ganz Afrika unterstützt. Ungefähr 56 % der hochwertigen Transformationsmöglichkeiten betreffen Ladevorgänge, Kundenplattformen, Automatisierung oder Netzwerkmanagement. Betreiber mit schnell wachsenden Abonnentenstämmen führen skalierbare Plattformen ein, um die Replikation der Komplexität älterer Systeme zu vermeiden. Cloud-natives BSS ist besonders für neuere Marken attraktiv, da es Bereitstellungszyklen verkürzen und die Einführung von Diensten ermöglichen kann, ohne dass umfangreiche traditionelle Rechenzentrumsumgebungen aufgebaut werden müssen.

Liste der Top-OSS- und BSS-Unternehmen der nächsten Generation

• Hewlett Packard Enterprise Co. (HPE)
• CSG System International Inc.
• Tata Consultancy Services Limited
• Huawei Technologies Co. Ltd.
• Infosys Limited
• Redknee Solutions Inc.
• Telefonaktiebolaget L. M. Ericsson
• Nokia Corporation
• Ericsson
• Oracle Corporation
• Amdocs Inc.
• Tech Mahindra
• Capgemini SE
• IBM Corporation
• NEC Corporation

Marktanteil der Top-2-Unternehmen

Amdocs Inc.:Es wird geschätzt, dass Amdocs Inc. etwa 16 % der organisierten OSS- und BSS-Marktaktivitäten der nächsten Generation innerhalb der versorgten Wettbewerbslandschaft ausmacht, unterstützt durch umfassende Fähigkeiten in den Bereichen Monetarisierung, Kundenmanagement, Serviceerfüllung, Servicesicherung, Netzwerkmanagementsysteme, Cloud-Modernisierung und verwaltete Dienste. Software stellt etwa 52 % des relevanten Geschäftspotenzials dar, während Dienstleistungen etwa 41 % ausmachen und infrastrukturbezogene Komponenten den Rest ausmachen. Das Unternehmen unterstützt mehr als 350 Kommunikationsdienstleister weltweit und führte im Jahr 2026 sein telekommunikationsspezifisches Agenten-Betriebssystem ein. Die Plattform läuft über bestehenden OSS- und BSS-Umgebungen und kombiniert telekommunikationsspezifische Agenten, Workflow-Automatisierung, Multi-Modell-Unterstützung, betriebliche Leitplanken und eine neue agentengesteuerte Customer-Experience-Suite. Die jüngste Akquisitionsstrategie hat außerdem die Cloud-nativen Lademöglichkeiten gestärkt und das Engagement bei mehreren großen Betreibern ausgeweitet.

Ericsson:Schätzungen zufolge beeinflusst Ericsson etwa 14 % der organisierten Nachfrage innerhalb der belieferten Unternehmensgruppe durch Abrechnung, Abrechnung, Service-Orchestrierung, Sicherheit, Netzwerkmanagement, Analyse, Automatisierung, Cloud-Dienste und telekommunikationsspezifische KI. Software macht etwa 54 % der relevanten OSS/BSS-Aktivitäten aus, während der Service etwa 37 % ausmacht und die hardwarebezogene Integration etwa 9 % ausmacht. Im Jahr 2026 beschrieb das Unternehmen mehr als 20 Cloud-native Telekommunikations-KI-Anwendungen, die in allen Geschäfts- und Betriebsfunktionen eingesetzt werden. Seine autonome Netzwerkstrategie umfasst drei große betriebliche Wertschöpfungspfade sowie einen grundlegenden Datentransformationspfad, der Zero-Touch-Produkteinführungen, KI-gesteuerte Serviceerfahrung, intelligente IT-Abläufe und Streaming-Daten umfasst. Das Unternehmen unterstützt außerdem die Umstellung der Bediener von der vorherrschenden Level-1- auf Level-2-Automatisierung hin zu immer fortschrittlicheren Level-3- und Level-4-Betriebsprozessen.

Investitionsanalyse

Die Investitionen im OSS- und BSS-Markt der nächsten Generation konzentrieren sich zunehmend auf Cloud-native Software, KI-Plattformen, Streaming-Daten, API-Management, autonome Abläufe, Anwendungsmodernisierung und Cybersicherheit. Ungefähr 63 % der strategischen Investitionsprogramme für Betreiber verwenden einen erheblichen Teil der Transformationsausgaben für die Modernisierung der Software und nicht für die schrittweise Verbesserung älterer Plattformen. Die Cloud-Migration ist besonders wichtig, da Betreiber eine elastische Infrastruktur, automatisierte Bereitstellung, kontinuierliche Softwarebereitstellung und schnellere Produktveröffentlichungen anstreben. KI-gestützte Modernisierungstools sind nun in der Lage, etwa 30 % schnellere Migrationszyklen, etwa 25 % geringeren Modernisierungsaufwand und etwa 30 % bessere Bewertungsgenauigkeit in geeigneten Anwendungsumgebungen zu erreichen. Diese Funktionen können die Wirtschaftlichkeit der Transformation Tausender Legacy-Anwendungskomponenten verändern. Auch die Investitionen verlagern sich in Richtung Datenplattformen, da KI-gesteuerte Sicherheit und autonome Netzwerkoperationen auf qualitativ hochwertige Streaming-Informationen angewiesen sind. Ungefähr 54 % der fortgeschrittenen Transformationsprogramme umfassen mittlerweile gezielte Investitionen in Datenmodernisierung, Event-Streaming, Governance oder Wissensmanagementfunktionen.

Agentische KI entwickelt sich zu einer weiteren wichtigen Anlagekategorie. Es wird erwartet, dass etwa 60 % der Innovationsprogramme der Tier-1-Betreiber bis 2030 telekommunikationsspezifische KI-Agenten, KI-Orchestrierung, digitale Netzwerkzwillinge, Absichtsmanagement oder Closed-Loop-Automatisierung finanzieren. Anbieter reagieren, indem sie Intelligenz in Produkte für Abrechnung, Abrechnung, Kundenservice, Orchestrierung, Sicherung und Netzwerkverwaltung einbetten, anstatt isolierte KI-Anwendungen anzubieten. Dienstanbieter benötigen außerdem eine sichere Modellverwaltung, da Telekommunikationsagenten möglicherweise betriebliche Änderungen einleiten, die sich auf Millionen von Abonnenten auswirken. Zu den Investitionen gehören daher Richtlinien-Engines, Beobachtbarkeit, Modellbewertung, Prüfpfade, menschliche Genehmigungskontrollen und Rollback-Mechanismen. Es wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Raum bis 2035 etwa 36 % der zusätzlichen weltweiten OSS/BSS-Investitionen anziehen wird, da große Betreiber umfangreiche Abonnentenstämme modernisieren. Nordamerika bleibt ein wichtiges Zentrum für Cloud-Migration und KI-Einführung, während Europa den Schwerpunkt auf Automatisierung, Cybersicherheit, Souveränität und effiziente Multi-Vendor-Operationen legt.

Entwicklung neuer Produkte

Die Entwicklung neuer Produkte konzentriert sich zunehmend auf KI-native und nicht nur auf KI-gestützte OSS/BSS. Ungefähr 64 % der Premium-Entwicklungsprogramme umfassen mittlerweile generative KI, agentische KI, maschinelles Lernen, absichtsbasierte Automatisierung oder prädiktive Analysen als eingebettete Plattformfunktionen. Ein im Jahr 2026 eingeführtes, telekommunikationsspezifisches Agenten-Betriebssystem führte einen kognitiven Kern ein, der vorgefertigte Domänenagenten und betriebliche Erkenntnisse enthält, die über der bestehenden OSS/BSS-Technologie arbeiten können. Die Architektur unterstützt mehrere Sprachmodelle und standardbasierte Interaktion, sodass Betreiber die Kontrolle über KI-Ökosysteme behalten können. Ein weiterer führender Anbieter bietet mehr als 20 Cloud-native Telekommunikations-KI-Anwendungen an, die die Erkennung von Rechnungsanomalien, geführten Verkauf, Produktkonfiguration, Netzwerkanalyse, Gesundheitsüberwachung, vorausschauendes Ausfallmanagement und präskriptive Behebung umfassen. Diese Entwicklungen deuten darauf hin, dass sich die KI von der Unterstützung im Chatbot-Stil hin zu Systemen verlagert, die in der Lage sind, komplette Arbeitsabläufe in den Bereichen Kundenmanagement, Umsatzmanagement, Serviceerfüllung, Servicesicherung und Netzwerkmanagementsysteme zu koordinieren.

Autonome Netzwerksoftware entwickelt sich auch hin zu spezialisierten Domänenagenten und einer Closed-Loop-Ausführung. Im Juni 2026 kündigte ein großer Netzwerkanbieter die Integration von sechs spezialisierten KI-Agenten in seine Sicherungsumgebung an, um die Diagnose und Lösung von Netzwerkproblemen zu verbessern. Ein anderer Anbieter führte vorgefertigte OSS/BSS-Betriebspfade ein, die sich auf eine schnellere Datentransformation, Zero-Touch-Produkteinführung, Agenten-Serviceerfahrung und intelligente IT-Abläufe konzentrieren. Es wird erwartet, dass bis 2035 etwa 72 % der Bereitstellung neuer Premium-Software irgendeine Form von absichtsbasierter, prädiktiver oder geschlossener Funktionalität unterstützen. Bei der Produktentwicklung wird auch zunehmend Wert auf Cloud-Unabhängigkeit gelegt, da Telekommunikationsbetreiber nicht möchten, dass kritische Software an einen einzigen Infrastrukturanbieter gebunden ist. Moderne Plattformen werden daher für die öffentliche Cloud, die private Cloud, Hybridumgebungen oder die Bereitstellung vor Ort mithilfe einer Containerarchitektur und standardisierten Schnittstellen konzipiert.

Fünf aktuelle Entwicklungen

• Juni 2026:Ericsson führte drei konfigurierbare OSS/BSS-Geschäftswertpfade sowie einen grundlegenden Datenpfad ein, der sich auf Zero-Touch-Produkteinführungen, Agenten-Serviceerfahrung, intelligente IT-Abläufe und schnellere Streaming-Datentransformation konzentriert.
• Juni 2026:Die Nokia Corporation hat ihr autonomes Netzwerkportfolio erweitert und sechs spezialisierte KI-Agenten in ihre Sicherungsumgebung eingeführt, um die Fehleranalyse, die Betriebsautomatisierung und die Lösung von Netzwerkproblemen zu beschleunigen.
• Februar 2026:Amdocs Inc. hat ein telekommunikationsspezifisches Agenten-Betriebssystem eingeführt, das für die Zusammenarbeit mit bestehenden OSS/BSS-Stacks konzipiert ist und auf der Erfahrung bei der Betreuung von mehr als 350 Kommunikationsdienstanbietern weltweit aufbaut.
• November 2025:Die Oracle Corporation wurde ausgewählt, um eine eigenständige 5G-Konnektivitätsplattform zu unterstützen, die Automobil- und Industrieanwendungen über Beziehungen zu mehr als 300 internationalen Mobilfunkanbietern bedient.
• Juni 2025:Ericsson erweiterte sein OSS/BSS-Portfolio um Cloud-native Abrechnung und Abrechnung, eine neue Datenbetriebsplattform, eine intelligente IT-Suite und verbesserte Agenten-KI-Funktionen für Orchestrierung und Sicherheit.

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Der OSS- und BSS-Marktbericht der nächsten Generation deckt Software mit einem Marktanteil von etwa 48 %, Service mit etwa 34 % und Hardware mit etwa 18 % ab. Die Anwendungsabdeckung umfasst Netzwerkmanagementsysteme mit ca. 25 %, Service Assurance mit ca. 23 %, Revenue Management mit ca. 19 %, Service Fulfillment mit ca. 18 % und Kundenmanagement mit ca. 15 %. Die Analyse bewertet 5G Standalone, Netzwerk-Slicing, Gebührenerhebung, Abrechnung, Richtlinien, Katalogmanagement, Kundenbindung, Auftragsmanagement, Service-Orchestrierung, Service-Inventar, Netzwerkinventar, Sicherheit, Analyse, Fehlermanagement, Leistungsmanagement, Vermittlung, Partnermanagement, KI, maschinelles Lernen, generative KI, Agentische KI, Absichtsmanagement, autonome Netzwerke, digitale Zwillinge, Streaming-Daten, Cloud-native Software, Container, Microservices, Kubernetes, APIs, Hybrid Cloud, öffentliche Cloud, private Cloud, Beobachtbarkeit, DevOps, Zero-Touch-Fulfillment, Closed-Loop-Assurance, Cybersicherheit, Datenverwaltung und Modernisierung von Telekommunikationsanwendungen. Zur Wettbewerbsabdeckung gehören Hewlett Packard Enterprise Co. (HPE), CSG System International Inc., Tata Consultancy Services Limited, Huawei Technologies Co. Ltd., Infosys Limited, Redknee Solutions Inc., Telefonaktiebolaget L. M. Ericsson, Nokia Corporation, Ericsson, Oracle Corporation, Amdocs Inc., Tech Mahindra, Capgemini SE, IBM Corporation und NEC Corporation.

Die regionale Abdeckung umfasst Nordamerika mit etwa 34 % der weltweiten Nachfrage nach OSS und BSS der nächsten Generation, den asiatisch-pazifischen Raum mit etwa 31 %, Europa mit etwa 27 %, Lateinamerika mit etwa 5 % sowie den Nahen Osten und Afrika mit etwa 3 %. Nordamerika ist führend mit groß angelegten 5G-Betrieben, Glasfaserinfrastruktur, fortschrittlicher Cloud-Einführung, privaten Netzwerken, KI-Investitionen und erheblichen Modernisierungsanforderungen für Altsysteme. Europa profitiert von autonomen Netzwerkinitiativen, Cloud-Transformation, Anforderungen an die Datensouveränität, eigenständigen 5G-Implementierungen und umfangreichen Telekommunikationsumgebungen mit mehreren Anbietern. Der asiatisch-pazifische Raum wird bis 2035 voraussichtlich jährlich um etwa 9,4 % wachsen, da die Märkte in China, Indien, Japan, Südkorea und Südostasien große Netzwerke und Abonnentenstämme modernisieren. Lateinamerika profitiert von 5G, Glasfaser, der Modernisierung der Kundenplattform und der zunehmenden Akzeptanz verwalteter Dienste, während der Nahe Osten und Afrika von fortschrittlichen 5G-Netzwerken am Golf, digitalen Betreibern, dem Wachstum mobiler Konnektivität und Cloud-nativen Greenfield-Implementierungen profitieren. Die Berichterstattung bewertet die Marktentwicklung bis 2035 in den Bereichen Hardware, Software, Service, Revenue Management, Service Fulfillment, Service Assurance, Kundenmanagement, Netzwerkmanagementsysteme, KI-native Plattformen, autonome Netzwerke, Cloud-Migration, differenzierte Konnektivität, Datenmodernisierung und Telekommunikationsbetrieb der nächsten Generation.